Reparo Wien · So funktioniert es

So läuft deine Reparatur ab — ohne Werkstattbesuch

Du buchst, wir kümmern uns um den Rest. Wir holen dein Gerät in Wien ab oder du sendest es österreichweit ein. Du erfährst vorab jeden Preis, gibst die Reparatur selbst frei und zahlst erst am Ende bequem online. Vorbereiten musst du nichts.

Keine Abgabe vor Ort nötig Festpreis vorab Zahlung erst nach Reparatur 6 Monate Garantie
Zwei Wege zu uns

Abholen lassen oder einsenden — du entscheidest

Beide Wege enden gleich: fachgerechte Reparatur, 6 Monate Garantie und bequeme Online-Zahlung. Eine Abgabe direkt bei uns vor Ort ist nicht möglich.

In Wien

Wir holen dein Gerät ab

Du wählst einen Termin, wir kommen in deinen Bezirk und holen das Gerät ab. Nach der Reparatur bringen wir es auf Wunsch wieder zurück. Es fallen nur die Abhol- und Liefergebühren je nach Bezirk an.

Abholgebühren je Bezirk ansehen →
Österreichweit

Du sendest dein Gerät ein

Wohnst du außerhalb Wiens, schickst du dein Gerät einfach per Post zu uns. Sobald es bei uns angekommen ist, bekommst du sofort eine Bestätigung per E-Mail — und der Ablauf ist ab da identisch.

Zum Einsende-Formular →
Schritt für Schritt

Dein Reparatur-Ablauf im Detail

Vom ersten Klick bis zum reparierten Gerät — transparent und ohne Überraschungen.

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Termin buchen oder anrufen

Du buchst online deinen Wunschtermin oder rufst uns kurz an. Du nennst uns dein Gerät und was nicht mehr funktioniert — mehr braucht es zum Start nicht.

2

Wir rufen an und bestätigen

Wir melden uns persönlich bei dir, klären die letzten Details und bestätigen Abholung oder Einsendung. So weißt du genau, woran du bist, bevor irgendetwas passiert.

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Du musst nichts vorbereiten

Keine Verpackungsanleitung, kein Zurücksetzen, kein Aufwand. Wir kümmern uns um den Rest. Ein eigenes Backup deiner Daten schadet trotzdem nie — sicher ist sicher.

Tipp: Sperrcode bereithalten, falls wir Funktionen testen müssen
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Abholung mit gemeinsamer Begutachtung

Bei der Abholung schauen wir uns dein Gerät gemeinsam mit dir an und halten den äußeren Zustand fest — Kratzer, Risse, Vorschäden. So gibt es später keine Unklarheiten, in welchem Zustand das Gerät zu uns kam.

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Du erhältst einen Abgabeschein

Nach der Übergabe bekommst du einen Abgabeschein als Beleg. Darauf stehen dein Gerät, der gemeldete Defekt und der festgehaltene Zustand. Dein Gerät ist damit lückenlos dokumentiert.

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Wir reparieren in unserer Werkstatt

Ist der Defekt klar und der Preis bekannt, reparieren wir direkt. Viele Standardreparaturen wie Display, Akku oder Ladebuchse sind schnell erledigt. Steht eine Diagnose an, geht es erst nach deiner Freigabe weiter — siehe unten.

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Zahlung bequem online per Link

Ist alles fertig, schicken wir dir einen Zahlungslink per E-Mail. Du zahlst sicher mit einem Klick — Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal. Eine Zahlung vor Ort gibt es nicht.

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Rücklieferung oder Rückversand

Nach Zahlungseingang bringen wir dir dein Gerät in Wien zurück oder schicken es österreichweit per Post. Frisch repariert, mit 6 Monaten Garantie auf die Reparatur.

Falls erst eine Diagnose nötig ist

Manchmal ist die Ursache nicht sofort eindeutig. Dann machen wir zuerst eine Diagnose — und du entscheidest, bevor wir reparieren. Konkret erhältst du vorab von uns:

  • welcher Fehler genau vorliegt
  • den verbindlichen Festpreis für die Reparatur
  • wie lange die Reparatur voraussichtlich dauert
  • ob bei dieser Reparatur Daten verloren gehen können oder nicht

Erst wenn du einverstanden bist, reparieren wir. Die Diagnose kostet 25 € und entfällt vollständig, sobald du den Reparaturauftrag erteilst.

Zahlung

Bequem online bezahlen — nie vor Ort

Sobald deine Reparatur fertig ist, bekommst du einen Zahlungslink per E-Mail. Ein Klick, sicher und SSL-verschlüsselt über Stripe. Diese Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung:

Visa Mastercard Maestro Apple Pay Google Pay PayPal
Keine Zahlung vor Ort, keine Barzahlung. Du zahlst erst, wenn die Reparatur abgeschlossen ist — nie vorher. Deine Kartendaten werden bei uns nicht gespeichert. Es fallen ausschließlich die Reparaturkosten plus die Abhol- und Liefergebühren je nach Bezirk an. Alle Abhol- und Liefergebühren ansehen →

Warum es bei uns keine Abgabe vor Ort gibt

Reparo kommt aus dem Geschäftskundenbereich — jahrelang haben wir ausschließlich für Unternehmen repariert. Seit Kurzem öffnen wir unseren Service neu auch für Privatkunden in Wien und ganz Österreich.

Statt eines klassischen Ladengeschäfts setzen wir bewusst auf Abholung und Einsendung. Das ist für dich bequemer: kein Anfahrtsweg, keine Wartezeit am Tresen, keine Öffnungszeiten, an die du dich halten musst. Wir kommen zu dir oder dein Paket kommt zu uns — und dein Gerät ist von der Übergabe bis zur Rückgabe lückenlos dokumentiert.

Deshalb ist eine spontane Abgabe direkt bei uns nicht möglich. Dafür bekommst du einen durchdachten, transparenten Ablauf, wie ihn unsere Geschäftskunden seit Jahren schätzen.

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Festpreis vorab

Du kennst den Preis, bevor wir loslegen. Keine versteckten Kosten, keine bösen Überraschungen auf der Rechnung.

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Deine Freigabe zählt

Bei einer Diagnose reparieren wir erst, wenn du zustimmst. Du behältst die Kontrolle über jeden Schritt.

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Lückenlos dokumentiert

Gemeinsame Begutachtung plus Abgabeschein: Der Zustand deines Geräts ist von Anfang an festgehalten.

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6 Monate Garantie

Auf jede Reparatur geben wir 6 Monate Garantie — auf Ersatzteile und Arbeit.

FAQ

Häufige Fragen zum Ablauf

Alles, was du über den Weg von der Buchung bis zum reparierten Gerät wissen musst.

Muss ich mein Gerät vorbereiten, bevor es abgeholt wird?
Nein, du musst nichts vorbereiten — kein Verpacken, kein Zurücksetzen. Wir kümmern uns um alles. Ein eigenes Backup deiner Daten empfehlen wir trotzdem, einfach zur Sicherheit. Halte bei Bedarf deinen Sperrcode bereit, falls wir Funktionen testen müssen.
Was ist ein Abgabeschein und wozu dient er?
Der Abgabeschein ist dein Beleg für die Übergabe. Darauf stehen dein Gerät, der gemeldete Defekt und der bei der Begutachtung festgehaltene äußere Zustand. So ist von Anfang an dokumentiert, in welchem Zustand dein Gerät zu uns gekommen ist — das schützt dich und uns.
Kann ich mein Gerät nicht einfach bei euch vorbeibringen?
Eine Abgabe direkt bei uns vor Ort ist nicht möglich. Wir kommen aus dem Geschäftskundenbereich und bieten unseren Service für Privatkunden bewusst über Abholung in Wien und Einsendung in ganz Österreich an. Das ist für dich bequemer und dein Gerät ist dabei durchgehend dokumentiert.
Wie und wann bezahle ich die Reparatur?
Du bezahlst erst, wenn die Reparatur fertig ist. Wir schicken dir dann einen Zahlungslink per E-Mail, den du mit einem Klick begleichst — sicher über Stripe. Eine Zahlung vor Ort oder in bar gibt es nicht.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Über den Zahlungslink kannst du mit Visa, Mastercard und Maestro sowie mit Apple Pay, Google Pay und PayPal bezahlen. Alles läuft SSL-verschlüsselt, deine Kartendaten werden bei uns nicht gespeichert.
Muss ich zahlen, bevor ihr mit der Reparatur beginnt?
Nein. Bei bekanntem Festpreis reparieren wir zuerst und schicken den Zahlungslink danach. Steht eine Diagnose an, gibt es ebenfalls keine Vorkasse für die Reparatur — du gibst sie erst nach unserer Info frei.
Was passiert, wenn der Fehler erst gefunden werden muss?
Dann führen wir zuerst eine Diagnose durch. Du erhältst vorab den genauen Fehler, den Festpreis, die voraussichtliche Dauer und die Info, ob Daten verloren gehen können. Erst nach deiner Zustimmung reparieren wir. Die Diagnose kostet 25 € und entfällt, sobald du den Auftrag erteilst.
Erfahre ich vorher, ob meine Daten verloren gehen können?
Ja. Spätestens mit der Diagnose-Info sagen wir dir klar, ob bei deiner Reparatur Daten betroffen sein können. Bei vielen Standardreparaturen wie Display- oder Akkutausch bleiben deine Daten unberührt. Ein eigenes Backup vorab ist trotzdem immer eine gute Idee.
Wie läuft das ab, wenn ich nicht in Wien wohne?
Dann nutzt du unseren Einsende-Service für ganz Österreich. Du schickst dein Gerät per Post zu uns. Sobald es bei uns eingetroffen ist, bekommst du sofort eine Bestätigung per E-Mail. Ab da ist der Ablauf identisch — inklusive Online-Zahlung und Rückversand.
Bekomme ich eine Bestätigung, wenn mein Paket angekommen ist?
Ja. Beim Einsenden erhältst du eine E-Mail, sobald dein Gerät bei uns eingegangen ist. So weißt du sicher, dass dein Paket angekommen ist, bevor wir mit der Begutachtung beginnen.
Was kostet mich der Service zusätzlich zur Reparatur?
Neben den Reparaturkosten fallen nur die Abhol- und Liefergebühren an, gestaffelt nach Wiener Bezirk. Eine genaue Übersicht findest du auf unserer Seite zu Abholung & Lieferung. Beim Einsenden trägst du den Postversand zu uns.
Wie schnell ist mein Gerät wieder bei mir?
Viele Standardreparaturen erledigen wir innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, manche sogar am selben Tag. Bei einer Diagnose hängt es von deiner Freigabe und der benötigten Ersatzteilverfügbarkeit ab. Wir halten dich auf dem Laufenden.
Wer haftet, wenn mein Gerät beim Transport beschädigt wird?
Bei der Abholung in Wien transportieren wir dein Gerät sorgfältig und haben den Zustand auf dem Abgabeschein festgehalten. Beim Einsenden empfehlen wir eine stabile, gepolsterte Verpackung. Bei Fragen zur sicheren Verpackung helfen wir dir gerne telefonisch weiter.
Gibt es Garantie auf die Reparatur?
Ja, auf jede Reparatur geben wir 6 Monate Garantie auf verbaute Ersatzteile und unsere Arbeit. Tritt in dieser Zeit ein Fehler auf, der auf die Reparatur zurückgeht, beheben wir ihn kostenlos.

Bereit? So einfach startest du

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