Lenovo IdeaPad 3 geht nicht an – Ursachensuche in Wien
Du drückst, und es passiert nichts: kein Lüfter, kein Lichtpunkt, kein Lenovo-Schriftzug. Beim IdeaPad 3 hat dieser Zustand meistens eine von fünf Ursachen, und man kann sie in einer festen Reihenfolge abklopfen, ohne das Gerät zu öffnen. Zwei Dinge hat dieses Modell dafür, die andere Laptops nicht haben: die kleine Ladelampe neben der Buchse und das Nadelloch mit dem gebogenen Pfeil, hinter dem die Novo-Taste sitzt. Reagiert sie, lebt die Hauptplatine — und die Suche wird sofort kürzer. Diagnose 25 € – entfällt bei Reparatur.
Womit musst du rechnen, wenn das IdeaPad 3 stumm bleibt?
- Buchse wackelt oder lädt nur schräg: Ladebuchse Reparatur ab 89 €
- Zelle nimmt keine Ladung mehr an: Akku Reparatur ab 149 €
- Gerät läuft hörbar, Bild fehlt: Display Reparatur ab 149 €
- Netzteil oder Kabel defekt: Netzteil und Ladekabel ab 59 €
- Etwas ist hineingelaufen: Wasserschaden ab 99 €, Diagnose dafür 49 €
- Startumgebung beschädigt oder Datenträger tot: Fixpreis nach dem Diagnose-Check
Du hörst von uns eine Zahl, bevor wir irgendetwas bestellen. Fällt die Entscheidung gegen die Reparatur, bleibt es bei den 25 €, und das IdeaPad 3 kommt so zurück, wie es gekommen ist. Diagnose 25 € – entfällt bei Reparatur.
Sechs Zustände, die Besitzer eines IdeaPad 3 uns beschreiben
Wenn ein Lenovo IdeaPad geht nicht an, beschreiben uns die Leute fast immer eines von sechs Bildern: gar keine Reaktion bei dunkler Ladelampe, eine leuchtende Ladelampe ohne Start, ein kurzes Aufleuchten mit sofortigem Abschalten, ein Startversuch nur bei bestimmter Steckerstellung, ein Gerät mit Geräusch aber ohne Bild, oder eines, das nach einem Update auf halbem Weg hängen bleibt. Jedes dieser Bilder zeigt auf eine andere Baugruppe.
Neben der Ladebuchse sitzt eine kleine Leuchte. Bleibt sie aus, obwohl das Netzteil steckt, kommt gar kein Strom im Gerät an. Dann geht es um Netzteil, Kabel oder Buchse — nicht um die Hauptplatine. Das ist die günstigste aller Ausgangslagen und der Grund, warum wir immer zuerst dort hinsehen.
Strom ist da, der Start scheitert trotzdem. Hier trennt die Novo-Taste den Fall in zwei Hälften: Kommt das kleine Auswahlmenü, arbeitet die Hauptplatine und es hängt an Datenträger oder Startumgebung. Bleibt auch danach alles dunkel, suchen wir tiefer im Gerät weiter.
Das Gerät zuckt für zwei Sekunden und verabschiedet sich. Diese Kurzschlussabschaltung ist ein Schutzmechanismus, kein Zufall. Beim IdeaPad 3 sehen wir sie häufig, wenn ein fremdes Netzteil mit falscher Spannung benutzt wurde oder Feuchtigkeit an die Platine gekommen ist.
Du hältst den Stecker in einer bestimmten Schräglage, dann lädt es. Sobald du loslässt, ist Schluss. Der schmale Rundstecker dieser Baureihe sitzt in einer Buchse, die auf der Platine verlötet ist; jahrelanges Anstecken lockert die Lötpunkte. Die Buchsenreparatur beginnt bei 89 €.
Es rauscht leise, die Tasten reagieren auf die Feststelltaste, und der Bildschirm bleibt trotzdem schwarz. Das Gerät läuft also. Bei diesem 14- oder 15,6-Zoll-Panel ist dann entweder das Flachbandkabel im Scharnier gebrochen oder die Hintergrundbeleuchtung ausgefallen.
Der Lenovo-Schriftzug erscheint, der Punktkreis dreht sich, und dann steht alles. Die Elektronik ist hier in Ordnung. Meist steckt eine Aktualisierung dahinter, die auf einem Schul- oder Zweitgerät monatelang wartete und dann alles gleichzeitig erledigen wollte.
Findest du dein Gerät in keinem der sechs Punkte wieder, ruf an und beschreib, was beim Einschalten zu sehen und zu hören ist. Welche Arbeiten an diesem Modell sonst noch anfallen können, steht auf Lenovo IdeaPad 3 Reparatur Wien.
Fünf Handgriffe, die du ohne Werkzeug selbst machen kannst
Bevor das IdeaPad 3 zu uns kommt, lohnen sich fünf Minuten: Ladelampe ansehen, Reststrom ablassen, die Novo-Taste mit einer Büroklammer drücken, den Fernseher als zweiten Bildschirm anschließen und das Gerät danach mehrere Stunden geladen stehen lassen. Alle fünf gehen ohne Schraubendreher, ohne geöffnetes Gehäuse und ohne Risiko für deine Daten. Zwei davon lösen den Fall regelmäßig ganz.
- Ladelampe prüfen, Kabel abtasten
Steck das Netzteil an und sieh dir die kleine Leuchte neben der Buchse an. Leuchtet sie gar nicht, tast das Kabel entlang — besonders am Übergang zum Steckerstift und am Netzteilblock. Eine weiche, verdrehte oder warme Stelle ist der klassische Kabelbruch. Ein passendes Ersatznetzteil mit 45 oder 65 Watt klärt die Frage in einer Minute.
- Reststrom ablassen
Zieh das Netzteil ab und drück den Einschalter eine halbe Minute durch. Danach steckst du nur das Netzteil an, ohne Zubehör, und drückst einmal kurz. Damit entlädst du die Kondensatoren im Gerät. Bei einem IdeaPad 3, das sich in einem Zwischenzustand verhakt hat, reicht dieser Handgriff erstaunlich oft.
- Novo-Taste mit der Büroklammer drücken
Such das Nadelloch mit dem gebogenen Pfeil daneben — je nach Baujahr neben der Ladebuchse oder an der linken Kante. Biege eine Büroklammer auf und drück vorsichtig hinein, bis es klickt. Erscheint danach ein kleines Auswahlmenü, arbeiten Hauptplatine und Bildschirm einwandfrei, und die Ursache liegt im Datenträger oder im System.
- Fernseher als zweiten Bildschirm anstecken
Steck ein HDMI-Kabel in das IdeaPad 3 und in den Fernseher und wähle am Fernseher diese Quelle. Taucht dein Schreibtisch samt Symbolen auf dem Fernseher auf, läuft das Gerät, und hin ist allein etwas im Deckel. Bleibt auch der Fernseher schwarz, kommt das Gerät gar nicht so weit — dann sparen wir uns den Umweg über das Panel.
- Mehrere Stunden am Strom stehen lassen
Stand das Gerät lange ungenutzt im Kasten, kann die Zelle so weit entladen sein, dass sie sich selbst abmeldet. Dann wirkt alles tot, obwohl nichts kaputt ist. Häng es ans Netzteil, lass es zwei oder drei Stunden dort und rühr es in dieser Zeit nicht an. Das rettet mehr Geräte, als man glaubt.
Was du besser bleiben lässt: die Bodenplatte mit einem Messer aufhebeln. Sie ist beim IdeaPad 3 zusätzlich mit Kunststoffnasen verrastet, die beim ersten Versuch mit ungeeignetem Werkzeug abbrechen — danach steht der Deckel für immer an einer Ecke ab. Wir raten nie von einer Reparatur ab, nur davon, sie mit Besteck zu beginnen.
Unser Ausschlussweg: Netzteil, Buchse, Akku, Displaykabel, Platine
Auf der Werkbank gehen wir beim IdeaPad 3 immer dieselbe Reihenfolge durch, und zwar von außen nach innen: erst das Netzteil messen, dann die Ladebuchse samt ihren Lötpunkten, dann die Akkuzelle abklemmen und ohne sie starten, dann das Displaykabel im Scharnier prüfen, und erst ganz zuletzt die Stromversorgung auf der Hauptplatine. Diese Reihenfolge ist kein Ritual, sondern Statistik: Die ersten zwei Stationen erklären die Mehrheit der Fälle.
- Erste Station: Netzteil unter Last messen
Ein Netzteil kann im Leerlauf saubere Werte liefern und unter Last zusammenbrechen. Wir hängen es deshalb an eine elektronische Last statt nur ein Messgerät anzulegen. Fällt die Spannung dabei ein, ist der Fall schon hier gelöst und ein Ersatzteil ab 59 € beendet die Geschichte.
- Zweite Station: Ladebuchse und ihre Lötpunkte
Die Buchse sitzt bei diesem Modell direkt auf der Platine. Wir messen den Durchgang und sehen unter dem Mikroskop nach, ob ein Lötpunkt gerissen ist. Das ist der Schaden, der sich als Wackelkontakt anfühlt. Nachlöten oder Tausch beginnt bei 89 € und braucht kein weiteres Bauteil.
- Dritte Station: Akku abklemmen und ohne ihn starten
Beim IdeaPad 3 ist die Zelle innen verschraubt, einen Schieber von außen gibt es nicht. Wir lösen den Stecker auf der Platine und versuchen den Start rein am Netzteil. Läuft das Gerät so an, war der Akku die Bremse; ein Tausch beginnt bei 149 €. Gleichzeitig sehen wir, ob sich die Zelle gewölbt hat.
- Vierte Station: Displaykabel im Scharnier
Läuft das Gerät hörbar, ohne Bild zu zeigen, greifen wir das Signal am HDMI-Ausgang ab. Kommt dort ein sauberes Bild, liegt es am Panel oder an dem Flachbandkabel, das bei jedem Auf- und Zuklappen durch das Scharnier gebogen wird. Eine neue Displayeinheit beginnt bei 149 €.
- Fünfte Station: Platine, und erst dann eine Zahl
Bleibt alles davor unauffällig, messen wir die Spannungsebenen auf der Hauptplatine durch und suchen nach einem Kurzschluss. Erst wenn wir wissen, was tatsächlich fehlt, bekommst du einen Fixpreis und eine ehrliche Aussage dazu, ob sich die Summe bei diesem Gerät noch trägt.
Der Weg zu uns: In Wien kommt unser Fahrer zu dir nach Hause oder ins Büro, Zone A 14,90 €, Zone B 17,90 €, Zone C 18,90 €, Rücklieferung inklusive. Aus Salzburg, der Steiermark oder dem Burgenland schickst du es als Paket; den versicherten Rückversand übernehmen wir. Und wer es lieber selbst bringt, bucht vorher einen festen Slot und gibt im 22. Bezirk ab.
Trägt sich die Reparatur bei einem Einsteigergerät überhaupt?
Das IdeaPad 3 ist ein günstiges Gerät, deshalb ist die Frage berechtigt. Unsere Linie: Solange nur eine Baugruppe betroffen ist und die Summe deutlich unter einem gleichwertigen Neugerät bleibt, lohnt sich die Reparatur. Eine Ladebuchse ab 89 € an einem sonst tadellosen Laptop ist eine klare Sache. Kommen an einem sieben Jahre alten Gerät Akku, Buchse und Datenträger zusammen, sagen wir offen, dass wir abraten.
- Diagnose 25 €, bei Reparatur vollständig angerechnet
- Ladebuchse ab 89 €, Akku und Display jeweils ab 149 €
- Programme, Zugänge und Dateien bleiben unangetastet
- Fixpreis steht fest, bevor wir etwas bestellen
- 6 Monate Garantie auf Bauteil und Einbau
- Anschaffung plus ein halber Tag Einrichtung
- Alles neu anmelden, von Schulkonto bis Drucker
- Die Dateien liegen weiter auf dem alten Datenträger
- Ein Gerät, dem ein Bauteil fehlt, landet im Elektroschrott
Willst du dich ohnehin trennen, nimmt Reparo das Gerät über den Ankauf auch defekt entgegen. Wird das IdeaPad 3 dir zu langsam, bringt eine größere SSD den deutlichsten Sprung — nachzulesen auf SSD und Arbeitsspeicher.
Welche Bauteile fallen an einem IdeaPad 3 am häufigsten aus?
An erster Stelle steht bei uns der Ladeweg: Netzteilkabel und Buchse zusammengenommen erklären mehr Fälle als alles andere. Das Gerät wandert täglich zwischen Schreibtisch und Rucksack, das Kabel knickt immer an derselben Stelle, und der schmale Stecker belastet die verlötete Buchse schräg, bis ein Lötpunkt reißt. Als nächstes kommt die Zelle, die nach vier bis fünf Jahren kaum Reserve hat und sich vereinzelt so weit aufbläht, dass das Touchpad hochsteht. An dritter Stelle steht das Flachbandkabel im Scharnier, weil das Kunststoffgehäuse jeder Öffnungsbewegung ein wenig nachgibt. Seltener, aber möglich: ein defekter Speicherriegel im Sockel unter der Wartungsklappe oder ein Schaden an der Stromversorgung der Platine. Was genau bei dir defekt ist, ergibt die Messung; auf Verdacht tauschen wir nichts, weil ein gesundes Bauteil nur Geld kostet.
Beobachtung, wahrscheinliche Ursache, unser nächster Schritt
| Was du siehst oder hörst | Wahrscheinliche Ursache | Was wir daraufhin tun |
|---|---|---|
| Ladelampe neben der Buchse bleibt dunkel | Kabelbruch am Knick oder Netzteil am Ende | Netzteil unter Last messen, Ersatz ab 59 € |
| Lädt nur bei schräg gehaltenem Stecker | Gerissener Lötpunkt an der verlöteten Buchse | Buchse nachlöten oder tauschen, ab 89 € |
| Ladelampe leuchtet, Novo-Menü erscheint | Platine intakt, Datenträger oder System defekt | Erst Dateien sichern, dann Startumgebung richten |
| Kurz Licht, dann sofortige Abschaltung | Schutzabschaltung wegen Kurzschluss auf der Platine | Stromebenen messen, Ursache eingrenzen |
| Lüfter hörbar, Bildschirm bleibt schwarz | Displaykabel im Scharnier oder Beleuchtung defekt | Bild extern abgreifen, Displayeinheit ab 149 € |
| Reagiert erst nach Stunden am Netzteil | Akkuzelle nach langer Standzeit tief entladen | Ladeverhalten prüfen, Akku ab 149 € tauschen |
Lenovo IdeaPad geht nicht an: warum die Ladelampe der erste Blick ist
Wenn ein Lenovo IdeaPad geht nicht an, entscheidet eine kleine Leuchte über die halbe Diagnose. Sie sitzt direkt neben der Ladebuchse und zeigt an, ob Strom das Gerät überhaupt erreicht. Bleibt sie dunkel, hat es keinen Sinn, an Hauptplatine oder Bildschirm zu denken — dann geht es um Netzteil, Kabel und Buchse, also um die drei günstigsten Bauteile überhaupt. Leuchtet sie dagegen, ist Strom da und der Fehler liegt weiter innen. Dieser eine Blick spart am Diagnosetisch echte Zeit.
Lenovo IdeaPad 3 geht nicht an, obwohl es gestern noch lief
Dass ein Lenovo IdeaPad 3 geht nicht an, ohne dass etwas passiert ist, hören wir häufig. Der Sprung von „lief gestern" auf „tot" hat bei diesem Modell meist zwei Erklärungen: Entweder ist der Ladeweg schleichend ausgefallen und der Akku hat den Rest gepuffert, bis nichts mehr übrig war. Oder das Gerät hat sich in einem Zwischenzustand verhakt, aus dem es der Reststrom-Trick befreit — Netzteil ab, Einschalter dreißig Sekunden halten. Probier den Trick unbedingt, bevor du das Gerät einpackst.
Lenovo IdeaPad 320 geht nicht an: der Vorgänger verhält sich anders
Beim Lenovo IdeaPad 320 geht nicht an kommt ein Bauteil ins Spiel, das im IdeaPad 3 meist fehlt: eine drehende Festplatte. Diese Baujahre hatten sie am längsten verbaut, und sie kündigt ihr Ende mit Klicken, Schleifen oder sehr langen Startzeiten an. Hörst du solche Geräusche, schalte das Gerät aus und lass es aus. Aus einem Datenträger, der noch lesbar ist, macht jeder weitere Startversuch einen, an dem auch ein Labor scheitert.
Die Novo-Taste: der schnellste Beweis, dass die Platine lebt
Bei den IdeaPads sitzt der Novo-Knopf in einem winzigen Loch, erkennbar am gebogenen Pfeil, mal seitlich links, mal nahe der Ladebuchse. Dahinter sitzt die Novo-Taste. Drückst du sie bei ausgeschaltetem Gerät mit einer aufgebogenen Büroklammer, startet das Gerät in ein kleines Auswahlmenü statt in Windows. Erscheint dieses Menü, sind Hauptplatine, Bildschirm und Stromversorgung in Ordnung — dann liegt der Fehler im Datenträger oder in der Startumgebung.
Bleibt nach der Novo-Taste weiter alles dunkel, führt der Weg zurück zur Stromversorgung: Ladebuchse Reparatur, Netzteil, Akku. Erscheint das Menü dagegen, sichern wir zuerst deine Dateien und setzen danach das System wieder auf die Beine.
IdeaPad Slim 3 und IdeaPad 3i — derselbe Laptop unter anderem Namen
Lenovo verkauft dieselbe Baureihe je nach Jahr und Land als IdeaPad 3, IdeaPad 3i oder IdeaPad Slim 3. Für die Fehlersuche ändert das nichts: Ladelampe, Novo-Taste, Reststrom-Trick und die Reihenfolge auf der Werkbank sind identisch. Ein Unterschied ist praktisch relevant — die jüngeren Geräte laden über USB-C statt über den schmalen Rundstecker. Bei ihnen probieren wir zuerst ein anderes USB-C-Netzteil mit mindestens 45 Watt, bevor wir an die Buchse denken.
Wenn nach dem Einschalten nur ein kurzer Ton kommt
Manche IdeaPad 3 geben beim gescheiterten Start ein Tonsignal oder ein Blinkmuster über die Feststelltaste aus. Zähl, wie oft es blinkt oder piept, bevor die Pause kommt, und nenn uns die Zahl beim Anruf. Das grenzt den Bereich bereits vor der Messung ein: Speicher, Bildausgabe oder Hauptplatine. Zwei Durchgänge zählen reicht — beim dritten hat man sich meistens verzählt.
Ein anderes Lenovo oder eine andere Reihe?
Die Reihenfolge oben gilt in ihren Grundzügen für alle Lenovo-Notebooks, die Bauteile unterscheiden sich aber. Für dein Gerät führen dich Lenovo Laptop Reparatur und Laptop Reparatur Wien weiter. Ist es kein IdeaPad 3, sondern das größere Schwestermodell, hilft Lenovo IdeaPad 5 Reparatur. Und für die markenweite Übersicht bei Startproblemen gibt es Lenovo Laptop geht nicht an.
Häufige Fragen, wenn das IdeaPad 3 nicht mehr angeht
Mein Lenovo IdeaPad geht nicht an und die Ladelampe bleibt dunkel — woran liegt das?
Dann erreicht der Strom das Gerät gar nicht erst, und die Hauptplatine ist vorerst aus dem Spiel. In den meisten Fällen ist das Kabel gebrochen, meistens direkt am Übergang zum Steckerstift, wo es täglich geknickt wird. Tast es einmal ab: eine weiche oder verdrehte Stelle ist verräterisch. Ein passendes Ersatznetzteil mit 45 oder 65 Watt klärt die Frage endgültig und ist mit ab 59 € der günstigste aller Ausgänge.
Was kostet es, wenn mein IdeaPad 3 gar nicht mehr startet?
Das hängt daran, welche der fünf Stationen es ist, deshalb steht der Diagnose-Check für 25 € am Anfang. Er entfällt vollständig, sobald du die Reparatur beauftragst. Zur Einordnung die Startpreise an diesem Modell: Netzteil ab 59 €, Ladebuchse ab 89 €, Akku ab 149 €, Displayeinheit ab 149 €, Wasserschaden-Behandlung ab 99 €. Den verbindlichen Endpreis nennen wir, bevor wir irgendein Teil bestellen.
Wozu ist das kleine Loch mit dem Pfeil am IdeaPad 3 gut?
Dahinter sitzt die Novo-Taste. Eine Büroklammer genügt: kurz hineinstechen, solange das Notebook aus ist, und es fährt in ein kleines Startmenü hoch. Kommt dieses Menü, sind Platine, Strom und Bildschirm bewiesen in Ordnung, und die Ursache liegt beim Datenträger oder beim System. Bleibt alles dunkel, suchen wir im Ladeweg weiter. Kein anderer Handgriff halbiert die Fehlersuche so schnell.
Das IdeaPad 3 leuchtet kurz auf und geht sofort wieder aus — was ist das?
Das ist eine Schutzabschaltung, kein Zufall. Die Stromversorgung erkennt einen Kurzschluss und trennt sofort, bevor Schaden entsteht. Bei diesem Modell sehen wir das vor allem nach der Verwendung eines fremden Netzteils mit falscher Spannung oder nachdem Feuchtigkeit an die Platine gekommen ist. Wir messen dann die einzelnen Spannungsebenen durch und grenzen ein, welcher Zweig zieht. Weiterprobieren bringt nichts und kann zusätzlich schaden.
Kann eine verschüttete Limonade schuld sein, dass das IdeaPad 3 nicht mehr angeht?
Ja, und Zuckerhaltiges ist besonders unangenehm. Zucker hinterlässt einen klebrigen Film auf den Leiterbahnen, der Luftfeuchte anzieht; die Korrosion läuft deshalb weiter, obwohl außen alles trocken ist. Deshalb laufen solche Geräte oft noch Tage und fallen dann plötzlich aus. Sag uns unbedingt, wenn etwas verschüttet wurde: Die Behandlung beginnt bei 99 €, die Diagnose dafür kostet 49 €.
Ich höre den Lüfter, aber der Bildschirm bleibt schwarz — startet das IdeaPad 3 nun oder nicht?
Es startet, nur siehst du nichts davon. Häng ein HDMI-Kabel an den Fernseher: Siehst du dort deinen Schreibtisch mit den Symbolen, läuft das Gerät und nur der Deckel ist hin. Bei diesem Modell ist das meistens das Flachbandkabel, das durch das Scharnier läuft, oder die Hintergrundbeleuchtung des Panels. Eine neue Displayeinheit beginnt bei 149 €, samt Einbau und Funktionstest.
Verliere ich meine Dateien, wenn das IdeaPad 3 gar nicht mehr hochfährt?
In aller Regel nicht. Deine Dateien liegen auf einem Bauteil, das nichts mit Netzteil, Buchse oder Zelle zu tun hat; welcher Teil versagt hat, ändert daran nichts. Wir bauen ihn aus und lesen ihn an einem anderen Rechner aus. Schwierig wird es nur bei einer älteren Magnetplatte mit Lagerschaden — deshalb bitte nicht weiter einschalten, solange etwas klackert.
Baut ihr Originalteile von Lenovo ein oder Nachbauten?
Wir arbeiten mit Originalteilen, wo sie beschaffbar und bezahlbar sind, und sonst mit geprüfter Ersatzware aus derselben Fertigungsklasse. Beim IdeaPad 3 betrifft das vor allem Akkuzelle und Displayeinheit, weil Lenovo Originalteile für ältere Baujahre der Einsteigerlinie kaum noch liefert. Was wir einbauen, sagen wir dir vorher, und die 6 Monate Garantie gelten in beiden Fällen unverändert auf Teil und Einbau.
Wie lange steht ihr dafür gerade, dass das IdeaPad 3 wieder läuft?
Sechs Monate auf jedes Bauteil, das wir eingebaut haben, und auf die Arbeit daran. Zeigt sich dasselbe Bild in dieser Frist erneut, bessern wir kostenfrei nach. Nicht eingeschlossen sind neue Schäden durch Sturz oder Flüssigkeit sowie Bauteile, die wir nie berührt haben. Entscheidest du dich nach der Diagnose gegen die Reparatur, bleibt es bei den 25 € und das Gerät kommt unverändert zurück.
Lohnt sich die Reparatur bei einem IdeaPad 3 oder kaufe ich besser ein neues Notebook?
Unsere Faustregel: Solange nur eine Baugruppe betroffen ist und die Summe deutlich unter einem gleichwertigen Neugerät liegt, lohnt sich die Reparatur. Für 89 € eine Ladebuchse oder für 149 € eine Zelle zu erneuern, fällt an einem sonst gesunden IdeaPad 3 leicht. Kommen an einem sieben Jahre alten IdeaPad 3 gleich mehrere Defekte zusammen, raten wir offen ab, statt eine Rechnung zu schreiben, die sich nicht trägt.
Wie kommt mein IdeaPad 3 zu euch, wenn ich in Wien wohne?
Unser Fahrer holt es bei dir zu Hause, im Büro oder an der Uni ab. Zone A kostet 14,90 €, Zone B 17,90 € und Zone C 18,90 €; die Rückfahrt nach der Reparatur ist in diesem Betrag schon drin. Du musst nichts einpacken und nichts vorbereiten, außer uns am Telefon kurz zu schildern, was beim Drücken passiert. Wir rufen vor der Fahrt an.
Ich wohne nicht in Wien — kann ich das IdeaPad 3 aus einem anderen Bundesland einschicken?
Ja, das machen wir täglich. Polster das Gerät im Karton gut aus, leg einen Zettel mit Namen, Telefonnummer und einer Zeile zum Fehler dazu und adressiere das Paket an unsere Werkstatt. Das Netzteil gehört mit ins Paket, weil es Teil der Fehlersuche ist. Den versicherten Rückversand übernehmen wir. Sobald das Paket da ist, melden wir uns telefonisch mit dem Befund und dem Fixpreis.
Kann ich das IdeaPad 3 auch persönlich vorbeibringen?
Ja, nach Terminbuchung. Du wählst online einen festen Slot und gibst das Gerät zu dieser Zeit im 22. Bezirk ab. Wir führen bewusst keine offene Werkstatt, in der jemand dauerhaft an einer Theke steht — dafür ist die Zeit im gebuchten Slot wirklich für dein Gerät reserviert und du wartest nicht. Wer den Weg sparen will, nimmt stattdessen die Abholung oder den Postweg.
Wird der Diagnosepreis angerechnet, wenn ihr die Reparatur dann durchführt?
Ja, vollständig. Die 25 € decken die Messung von Netzteil, Ladebuchse, Akku und Displayweg ab und entfallen, sobald du die Reparatur beauftragst. Nur bei einem Wasserschaden gilt ein anderer Satz, weil dort die Platine zerlegt und unter dem Mikroskop beurteilt werden muss: Diese Diagnose kostet 49 €. Lehnst du die Reparatur ab, bleibt es bei der Diagnosegebühr und du bekommst dein Gerät zurück.
Wie lange dauert es, bis ich das IdeaPad 3 zurückbekomme?
Steht der Befund und liegt das Teil bei uns, ist die Arbeit selbst meist am selben oder am nächsten Werktag erledigt. Realistisch solltest du zwei bis vier Werktage einplanen, weil Ersatzteile für die Einsteigerlinie nicht alle dauerhaft auf Lager liegen. Die Fehlersuche selbst machen wir am Tag des Eingangs, damit du schnell weißt, woran du bist. Verzögert sich etwas, sagen wir es dir, sobald wir es wissen.
IdeaPad 3 bleibt dunkel? Wir finden heraus, woran es liegt.
Diagnose 25 € – entfällt bei Reparatur • Netzteil ab 59 € • Ladebuchse ab 89 € • Akku und Display ab 149 € • Abholung in Wien oder Einsenden aus ganz Österreich