Dell XPS Datenrettung Wien – Daten von der SSD retten
Das XPS geht nicht mehr an, Windows bleibt beim Dell-Logo hängen oder das Gerät hatte Kontakt mit Flüssigkeit — und darauf liegen Fotos, Diplomarbeit und Buchhaltung, von denen es kein Backup gibt. Die gute Nachricht beim XPS: Der Speicher steckt in fast allen Baujahren als M.2-Modul im Gehäuse und lässt sich ausbauen, auch wenn das Board tot ist. Wir lesen ihn an einem eigenen Lesegerät aus und kopieren, was noch da ist. Was nicht geht, sagen wir vorher.
Was die Datenrettung beim Dell XPS kostet
- Datenträger ausbauen und den Zustand des Moduls feststellen
- Auslesen an einem separaten Lesegerät, nicht am defekten XPS
- Prüfen, welche Ordner und Dateien überhaupt noch lesbar sind
- Kopie auf deinen mitgebrachten oder einen neuen Datenträger
- Feste Summe und Erfolgsaussicht, bevor wir mit dem Kopieren starten
- Auf Wunsch gleich ein neues Modul einbauen und Windows aufsetzen
Für die Datenrettung gibt es bei uns keinen Listenpreis, weil zwischen „Modul ausbauen und in zwei Stunden kopieren" und „Tage an einem beschädigten Dateisystem" ein sehr großer Unterschied liegt. Deshalb zuerst der Diagnose-Check für 25 € — entfällt bei Reparatur — und danach eine feste Zahl, zu der du Ja oder Nein sagst. Was die Datenrettung kostet, erfährst du also, bevor Arbeit anfällt.
Woran du merkst, dass die Daten auf deinem XPS in Gefahr sind
Sechs Situationen bringen Kunden mit einem Dell XPS zu uns, wenn sie Daten retten wollen: Der Laptop geht gar nicht mehr an, Windows fährt nicht mehr hoch, das BIOS meldet „kein Startgerät gefunden", die SSD wird nicht mehr erkannt, eine ältere Festplatte klickt hörbar, oder es war Flüssigkeit im Spiel. In fünf dieser sechs Fälle liegen die Daten unversehrt auf dem Modul und es fehlt nur der Weg dorthin. Nur das Klicken ist ein echtes Alarmsignal.
Kein Bild, keine Leuchte, kein Lüfter — und niemand weiß, ob es am Netzteil, am Akku oder am Board liegt. Für die Daten spielt das keine Rolle: Der Datenträger sitzt getrennt vom Rest und lässt sich auch aus einem toten XPS herausholen und auslesen.
Das Dell-Logo erscheint, dann dreht sich der Kreis endlos, oder es kommt ein blauer Fehlerbildschirm mit Code. Häufig ist nur die Windows-Installation zerschossen, während deine Dateien darunter unberührt liegen. Genau dafür bauen wir den Datenträger aus, statt am kranken System herumzureparieren.
Im BIOS steht kein Laufwerk mehr, oder Windows meldet „kein Startgerät gefunden". Manchmal hat sich das Modul nur im Steckplatz gelockert, manchmal ist der Controller der SSD gestorben. Was von beidem es ist, zeigt sich, sobald wir das Modul an einem anderen Rechner ansprechen.
Bei den XPS-Jahrgängen mit klassischer Magnetfestplatte ist ein regelmäßiges Klicken ein schlechtes Zeichen: Dann berührt der Schreibkopf die Scheibe. Ab jetzt zählt jede Minute Laufzeit gegen dich — Gerät ausschalten und nicht wieder einschalten, sonst wird aus Datenverlust ein endgültiger.
Kaffee oder Wasser über der Tastatur, danach ging nichts mehr. Der Datenträger liegt beim XPS unter dem Bodendeckel und bleibt oft trocken, selbst wenn das Board dahin ist. Das M.2-Modul kommt heraus, bevor die Korrosion weiterfrisst, und wird an unserem Lesegerät ausgelesen.
Du hörst den Lüfter, die Tastaturbeleuchtung geht an, aber das Display bleibt dunkel. Das ist der harmloseste Fall und meist gar keine Datenrettung: Über einen externen Monitor kommst du oft selbst an alles heran. Ruf an, bevor du den teureren Weg buchst.
Unsicher, welcher dieser Fälle bei dir zutrifft? Was Akku, Display und Tastatur am XPS kosten, zeigt die Übersicht Dell XPS Reparatur Wien. Ist der Bildschirm der eigentliche Grund, warum du nicht an deine Dateien kommst, führt der kürzere Weg über die Dell XPS Display Reparatur.
So holen wir die Daten aus deinem Dell XPS
Der Ablauf ist bei fast jedem XPS derselbe: Bodendeckel abschrauben, Akku abstecken, das M.2-Modul aus seinem Steckplatz nehmen und in ein Lesegerät setzen, das direkt an unserem Rechner hängt. Dort kopieren wir deine Ordner auf einen zweiten Datenträger — den, den du mitgibst, oder einen neuen von uns. Erst wenn die Kopie vollständig und geprüft ist, bekommst du sie zurück. Das defekte XPS berühren wir dabei nicht mehr.
- Diagnose-Check: was ist wirklich kaputt?
Zuerst klären wir, ob der Laptop selbst oder der Datenträger das Problem ist. Startet das Board noch, ist es oft nur Windows. Geht gar nichts mehr an, wandern wir sofort zum Modul. Für den Check zahlst du 25 €, beim Auftrag zur Rettung fallen sie weg.
- Datenträger ausbauen statt am XPS basteln
Beim XPS liegt der Speicher unter dem Bodendeckel und ist mit einer einzigen Schraube fixiert. Wir bauen ihn aus, weil jeder weitere Startversuch am defekten Gerät die Lage verschlechtern kann. Die Daten selbst fassen wir nur lesend an, nie schreibend.
- Am Lesegerät auslesen, nicht im Gerät
Das Modul kommt in ein externes Lesegerät an unserem Rechner. So sehen wir, ob es sich überhaupt meldet, ob das Dateisystem noch steht und ob es verschlüsselt ist. Reagiert die SSD unsauber, arbeiten wir mit einem Abbild und schonen das Original.
- Feste Summe, dann kopieren
Jetzt wissen wir, was möglich ist, und nennen dir einen Fixpreis für den Rettungsversuch samt ehrlicher Erfolgsaussicht. Sagst du Ja, kopieren wir. Sag uns dabei, was zuerst gesichert werden soll — Fotos, Projektordner oder Mails —, falls nicht alles lesbar ist.
- Übergabe und Kontrolle
Du bekommst die Daten auf deinem Datenträger zurück und siehst gemeinsam mit uns nach, ob wirklich alles da ist. Auf Wunsch bauen wir gleich ein neues Modul ins XPS und setzen Windows auf, damit du es weiterbenutzen kannst statt es zu ersetzen.
Herkommen musst du dafür nicht: In Wien holt unser Fahrer das Gerät bei dir ab — Zone A 14,90 €, Zone B 17,90 €, Zone C 18,90 €, Rücklieferung inklusive. Aus Wiener Neustadt, Salzburg oder jedem anderen Ort kannst du den Laptop samt Festplatte zur Datenrettung einfach einschicken, den versicherten Rückweg übernehmen wir. Und wer die Datenrettung lieber persönlich übergibt, bucht einen festen Termin zur Datenrettung in Wien 1220, also im 22. Bezirk. Alle drei Wege startest du über Termin buchen.
Welcher Datenträger steckt in deinem Dell XPS?
In den XPS-Jahrgängen ab etwa 2015 sitzt der Speicher als M.2-Modul im Gehäuse — bei den 13-Zöllern meist eines, bei den größeren 15- und 17-Zoll-Modellen oft zwei Steckplätze. Die Module gibt es in zwei Längen, kurz und lang, und beide lassen sich mit einer Schraube lösen. Ältere XPS-Baureihen hatten noch eine klassische 2,5-Zoll-Festplatte mit SATA-Anschluss, teilweise kombiniert mit einem kleinen Cache-Modul. Ist so eine SATA-Festplatte defekt, retten wir die Daten auf demselben Weg über ein externes Lesegerät. Bei einzelnen sehr flachen 13-Zoll-Neuauflagen der letzten Jahre ist der Speicher fest verlötet; ob das auf dein Gerät zutrifft, sehen wir beim Öffnen und sagen es dir, bevor Kosten entstehen. Welche Generation du hast, steht als vierstellige Zahl auf dem Typenschild am Boden — zum Beispiel XPS 15 9570 oder XPS 13 9370.
Was wir bei der Datenrettung nicht können
Zwei Dinge gehen bei uns nicht, und wir sagen sie lieber vorher als nach zwei Wochen. Erstens: Ist die Festplatte mechanisch defekt, lassen sich die Daten bei uns nicht mehr retten, weil die Datenrettung an einer solchen Festplatte in einen Reinraum gehört, und den haben wir nicht. Zweitens: eine Verschlüsselung ohne Passwort oder Wiederherstellungsschlüssel zu umgehen. Das ist keine Aufwandsfrage, sondern Mathematik, und für jeden Anbieter dieselbe Grenze.
Auch wenn die Platine der Festplatte defekt ist, können spezialisierte Labore die Daten oft noch retten, wir nicht — dafür braucht es baugleiche Spenderplatinen und Ausrüstung, die eine Reparaturwerkstatt nicht vorhält. Ein Laborauftrag für eine SSD kostet dort schnell vierstellig; ob dein XPS so ein Fall ist, sagen wir dir gleich nach dem Check, bevor du Geld in einen aussichtslosen Versuch steckst.
Dazu kommt eine dritte, weniger bekannte Grenze: Was auf einer SSD wirklich überschrieben wurde, ist weg. Moderne Laufwerke räumen gelöschte Bereiche selbstständig auf, deshalb gilt bei versehentlich gelöschten Dateien dieselbe Regel wie bei einer Festplatte, nur strenger — Gerät ab sofort nicht mehr benutzen, nichts installieren, nichts herunterladen. Jede Stunde Weiterarbeiten verringert die Chance messbar. Wer uns früh anruft, hat den besseren Ausgang, und das kostet nichts als ein Telefonat.
BitLocker: ohne den Wiederherstellungsschlüssel geht nichts
Viele XPS laufen mit aktivierter Laufwerksverschlüsselung, oft ohne dass der Besitzer das je eingestellt hat — Windows schaltet sie auf vielen Geräten automatisch ein, sobald du dich mit einem Microsoft-Konto anmeldest. Bauen wir ein solches Modul aus, meldet es sich zwar, zeigt aber nur verschlüsselte Daten. Der Schlüssel dazu liegt in deinem Microsoft-Konto unter den Geräten hinterlegt, oft auch als 48-stellige Zahlenkolonne auf einem Ausdruck oder in einer Datei, die beim Einrichten gespeichert wurde. Such ihn heraus, bevor du uns das Gerät gibst: Eine Datenrettung an einer verschlüsselten Festplatte ohne Schlüssel gibt es nicht, bei uns nicht und bei keinem anderen Anbieter. Dasselbe gilt für Firmengeräte, deren Schlüssel in der IT-Abteilung liegt.
Warum es beim XPS besser aussieht als bei einem MacBook
Der Unterschied ist kein Detail, sondern entscheidet über den Ausgang. Bei den neueren MacBooks ist der Speicher direkt auf die Hauptplatine gelötet und zusätzlich an den Sicherheitsbereich des Prozessors gekoppelt: Stirbt das Board, ist der Weg zu den Daten meist zu Ende. Beim Dell XPS steckt der Speicher in einem Steckplatz und kennt keine solche Bindung. Ein defektes Board bedeutet hier fast nie verlorene Daten — es bedeutet nur, dass das Modul woanders gelesen wird. Für Apple-Geräte gilt ein eigener Ablauf, beschrieben unter MacBook Datenrettung.
| Was du siehst | Was wahrscheinlich dahintersteckt | Wie wir an die Daten kommen |
|---|---|---|
| XPS reagiert auf nichts, kein Bild | Board, Ladeelektronik oder Akku defekt | Modul ausbauen, extern auslesen, kopieren |
| Windows startet nicht, Fehlercode beim Booten | Beschädigte Systemdateien oder Dateisystem | Datenträger lesend ansprechen, Ordner sichern |
| „Kein Startgerät gefunden" im BIOS | Modul gelockert oder Controller der SSD tot | Am Lesegerät prüfen, ob sie sich noch meldet |
| Laufwerk meldet sich, Ordner sind leer | Partition verloren oder als RAW angezeigt | Abbild ziehen und die Dateien daraus holen |
| Regelmäßiges Klicken beim Einschalten | Mechanischer Schaden an der Magnetfestplatte | Sofort ausschalten — Fall für einen Reinraum |
| Nach Flüssigkeit tot, Boden noch trocken | Korrosion auf der Platine, Modul unbeschädigt | Modul rasch entnehmen und getrennt auslesen |
Deine Daten bleiben bei uns im Haus
Eine Datenrettung heißt, dass Fremde Zugriff auf alles haben, was dir gehört. Deshalb vorweg: Dein XPS und seine SSD bleiben in unserer Wiener Werkstatt, kein Fremdlabor und kein Onlinespeicher sieht davon etwas. Wir sehen Ordner- und Dateinamen, weil wir sonst nicht prüfen könnten, ob die Kopie vollständig ist — geöffnet wird nichts. Unsere Zwischenkopie behalten wir nur ein paar Tage, falls dein Stick auf dem Heimweg Probleme macht; willst du es sofort, löschen wir sie vor deinen Augen.
Was du selbst versuchen kannst — und was du lassen solltest
Wenn Windows nicht mehr hochfährt, das XPS aber noch Strom hat, ist ein Start von einem USB-Stick mit einem Live-System ein legitimer erster Versuch: Damit siehst du deine Dateien und kannst sie auf eine externe Platte ziehen, ohne etwas zu verändern. Was du dagegen nicht tun solltest, ist der Klick auf „Laufwerk formatieren" oder „Windows neu installieren", den die Reparaturhilfe gern vorschlägt — genau dort wird aus einem lösbaren Fall ein endgültiger. Eine kostenlose Software zur Datenrettung an einer Festplatte kann bei versehentlich gelöschten Dateien helfen, solange das Laufwerk sonst gesund ist. Datenrettung an einer Festplatte selber machen funktioniert also nur in diesem einen harmlosen Fall, denn solche Programme schreiben oft auf genau das Laufwerk, das sie retten sollen. Und wenn die Festplatte klickt, hilft kein Programm der Welt — dann ist Ausschalten die einzig richtige Reaktion.
Lohnt sich die Datenrettung, oder ist der Laptop es nicht mehr wert?
Diese Frage hat mit dem Wert des Laptops fast nichts zu tun, sondern nur mit dem, was auf dem Modul liegt. Ein acht Jahre altes XPS ist am Gebrauchtmarkt kaum etwas wert — die einzigen Fotos deiner Kinder oder drei Jahre Buchhaltung sind es sehr wohl. Umgekehrt lohnt bei einem Zweitgerät, dessen Inhalte ohnehin in der Cloud liegen, oft gar nichts. Wir nennen die Summe und die Erfolgsaussicht, du entscheidest.
- Feste Summe steht vor dem ersten Handgriff fest
- Das Modul wird ausgebaut, statt das defekte Gerät zu quälen
- Auch bei totem Board kommen die Daten in der Regel heraus
- Auf Wunsch neues Modul und frisches Windows dazu
- Alles bleibt in Wien, nichts geht an Dritte
- Jeder Startversuch kann Daten endgültig überschreiben
- Gratis-Software schreibt gern auf das kranke Laufwerk
- Ein entsorgter Laptop nimmt unverschlüsselte Daten mit
- Was einmal weg ist, holt später kein Geld zurück
Ist dein XPS reparabel und du willst es weiterbenutzen, sind die häufigsten Ursachen ohnehin schnell behoben: ein müder XPS Akku, eine wacklige Ladebuchse oder eine Tastatur, die nach dem Kaffee streikt — nachzulesen bei der XPS Tastatur Reparatur. War Flüssigkeit im Spiel, gehört der XPS Wasserschaden zuerst behandelt, bevor irgendjemand an die Daten denkt. Geht der Laptop nicht mehr an und willst du die Daten löschen lassen statt sie zu retten, machen wir das vor dem Ankauf nachweislich — ein weggeworfenes Gerät nimmt sonst alles mit, was unverschlüsselt darauf liegt.
Welcher Defekt steht bei dir zwischen Laptop und Daten?
Was eine Datenrettung am Laptop in Wien kosten kann, ob Festplatte oder SSD, sagen wir nach dem Check — davor wäre jede Zahl geraten. Der Aufwand hängt nämlich am Defekt: Ist nur das Gerät hin, bauen wir den Datenträger aus und kopieren. Ist der Datenträger selbst betroffen, wird daraus Handarbeit. Deshalb hier der Reihe nach, was die häufigsten Defekte für deine Dateien bedeuten.
Die Datenrettung vom Laptop kostet unterschiedlich viel, je nachdem ob nur ein defekter Akku oder ein kaputter Bildschirm im Weg steht oder der Datenträger selbst betroffen ist. Welche Kosten entstehen, um die Daten von einem kaputten Laptop zu retten, und welcher Preis bei einer defekten Festplatte oder SSD fällig wird, hängt allein am Aufwand. Einen pauschalen Preis für die Datenrettung an einer defekten Festplatte oder SSD nennen wir deshalb bewusst nicht, sondern erst nach dem Check.
Board tot, Kurzschluss, Flüssigkeit
Nach einem Kurzschluss ist der Laptop tot, die Daten retten wir trotzdem — die Festplatte beziehungsweise das SSD-Modul sitzt getrennt vom Rest und hat mit dem Ausfall nichts zu tun. Auch nach einem Wasserschaden am Laptop können wir die Daten retten, wenn das Gerät schnell zu uns kommt — die Datenrettung an einer Festplatte nach Wasserschaden scheitert selten am Datenträger, sondern an der Wartezeit. Wenn der Laptop nicht mehr funktioniert, können wir die Daten fast immer retten.
Bildschirm, Grafik und Akku
Ist die Grafikkarte defekt oder der Monitor kaputt, ist Daten retten am Laptop oft eine Sache von Minuten: Ein zweiter Bildschirm am Anschluss genügt, das Gerät selbst läuft ja. Bleibt der Bildschirm am Laptop schwarz, obwohl du den Lüfter hörst, kannst du die Daten meist selbst retten. Und auch mit kaputtem Akku ist das Daten retten am Laptop kein Problem, weil das Gerät am Netzteil weiterarbeitet. Ruf in diesen Fällen an, bevor du eine Datenrettung buchst.
Die Festplatte oder SSD selbst
Ist die Festplatte im Laptop defekt, wird aus dem Daten retten echte Arbeit. Eine Datenrettung, wenn die Festplatte nicht mehr erkannt wird, beginnt bei uns immer am Lesegerät: Meldet sie sich dort, ziehen wir zuerst ein Abbild. Zeigt Windows die Festplatte als RAW an oder sind die Ordner plötzlich leer, ist die Datenrettung meist trotzdem möglich. Ist die Festplatte defekt, lassen sich die Daten oft nur noch aus diesem Abbild wiederherstellen.
Windows startet nicht, Gerät läuft
Fährt der Laptop nicht hoch, ist Daten retten der einfachste Teil der Übung. Bootet der Laptop nicht mehr oder startet er nicht mehr bis zum Anmeldebildschirm, können wir die Daten trotzdem retten, weil wir das Dateisystem von außen ansprechen. Startet Windows nicht, gelingt die Datenrettung von der Festplatte genauso. Geht der Laptop gar nicht mehr an, sichern wir die Daten auf demselben Weg. Beim kaputten Laptop bedeutet Daten retten fast immer, dass wir den Laptop öffnen, die Festplatte oder SSD ausbauen und extern auslesen.
Was bei SSD anders läuft als bei einer Festplatte
Bei der Datenrettung verhalten sich SSD und HDD grundverschieden. Eine SSD-Datenrettung ist möglich, solange sich der Controller meldet — antwortet er nicht mehr, hilft auch Zeit nichts. Dafür überlebt eine SSD Stöße, an denen eine Magnetfestplatte zerbricht. Eine SSD-Datenrettung nach einer Formatierung gelingt dagegen selten, während die Datenrettung an einer alten Festplatte nach dem Formatieren oft noch viel zutage fördert. Datenrettung am Notebook heißt bei uns deshalb Handarbeit am Datenträger, nicht ein Programm, das durchläuft.
Häufige Fragen zur Datenrettung am Dell XPS
Was kostet eine Datenrettung beim Dell XPS?
Eine feste Listenzahl gibt es dafür nicht, und wir erfinden auch keine. Eine gesunde SSD aus einem toten XPS ist in wenigen Stunden kopiert, ein zerstörtes Dateisystem kann Tage kosten. Deshalb prüfen wir zuerst für 25 € den Zustand von Gerät und Datenträger und nennen dir danach einen Fixpreis für den Rettungsversuch. Die 25 € entfallen, sobald du uns beauftragst, und vorher entstehen keine Kosten.
Mein Laptop geht nicht mehr an — kommt ihr trotzdem an die Daten?
In den allermeisten Fällen ja. Ob das XPS startet, hat mit dem Zustand des Speichers wenig zu tun: Der sitzt beim XPS als eigenes Modul unter dem Bodendeckel und übersteht ein totes Board, einen defekten Akku oder eine kaputte Ladeelektronik meist unbeschadet. Wir bauen ihn aus und lesen ihn an einem separaten Lesegerät aus. Das Gerät selbst muss dafür kein einziges Mal mehr hochfahren.
Der Laptop bootet nicht mehr und Windows fährt nicht hoch — sind die Dateien weg?
Meistens nicht. Erscheint beim XPS noch das Dell-Logo und bricht der Start erst danach ab, ist meist nur Windows beschädigt und deine Dateien sind noch da. Wir sprechen den Datenträger von außen lesend an und holen die Dateien heraus, ohne am kranken System herumzureparieren. Danach kannst du entscheiden, ob wir Windows frisch aufsetzen oder du das Gerät ersetzt.
Die SSD wird nicht mehr erkannt, was heißt das für meine Daten?
Das kann zweierlei bedeuten. Entweder hat sich das M.2-Modul im Steckplatz gelockert oder der Kontakt ist verschmutzt — dann meldet es sich an unserem Lesegerät sofort wieder und alles ist da. Oder der Controller auf der SSD selbst ist ausgefallen, dann wird es deutlich schwieriger und manchmal aussichtslos. Welcher der beiden Fälle vorliegt, sehen wir innerhalb der Diagnose und sagen es dir ehrlich.
Könnt ihr Daten von einer verschlüsselten Festplatte holen?
Nur mit Passwort oder Wiederherstellungsschlüssel. Ist BitLocker aktiv und beides fehlt, bleiben die Daten verschlüsselt — das ist keine Frage des Aufwands oder des Werkzeugs, sondern Mathematik, und gilt für jede Werkstatt gleichermaßen. Wir umgehen keine Verschlüsselung, auch nicht bei Geräten, die dir nachweislich gehören. Such den Schlüssel deshalb bitte heraus, bevor du uns das XPS übergibst.
Wo finde ich meinen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel?
Am häufigsten liegt er in deinem Microsoft-Konto, in der Geräteübersicht bei dem XPS, um das es geht. Er besteht aus 48 Ziffern. Manche Nutzer haben ihn beim Einrichten ausgedruckt oder als Textdatei auf einem Stick gespeichert, bei Firmengeräten verwaltet ihn die IT-Abteilung. Melde dich dafür an einem zweiten Gerät im Konto an — vom defekten Laptop aus geht es ja nicht mehr.
Meine alte Festplatte klickt — macht ihr Arbeiten im Reinraum?
Nein, und das sagen wir offen. Ein rhythmisches Klicken heißt, dass der Schreibkopf die Magnetscheibe berührt. Solche Platten muss man staubfrei öffnen, und ein Reinraum steht bei uns nicht. Wir versuchen es dann auch nicht heimlich, weil jeder Einschaltversuch die Scheibe weiter zerkratzt. Schalte das Gerät sofort aus, ruf an, und wir sagen dir, welcher spezialisierte Weg dir noch bleibt.
Nach einem Wasserschaden geht mein XPS nicht mehr an — was ist mit den Daten?
Die stehen oft besser da als das Gerät. Flüssigkeit läuft meist über die Tastatur auf die Platine, während das Speichermodul unter dem Bodendeckel trocken bleibt. Wichtig ist Tempo: Je früher wir das Modul entnehmen, desto weniger kann die Korrosion anrichten. Bring das XPS also nicht erst tagelang zum Trocknen in die Schublade und versuch vor allem nicht, es zwischendurch einzuschalten.
Bringt so ein kostenloses Datenrettungs-Programm etwas?
Bei versehentlich gelöschten Dateien auf einem sonst gesunden Laufwerk manchmal ja. Gefährlich wird es, wenn du das Programm auf demselben Laufwerk installierst oder die gefundenen Dateien dorthin zurückschreibst, das du retten willst — dann überschreibt die Rettung genau das, worum es geht. Reagiert der Datenträger bereits unsauber oder wird er nicht mehr erkannt, richtet jeder weitere Lesedurchlauf mehr Schaden an als Nutzen.
Sind Daten nach dem Formatieren der SSD noch zu holen?
Bei einer Magnetfestplatte oft, bei einer SSD deutlich seltener. Moderne Laufwerke geben freigegebene Bereiche selbstständig zum Löschen frei, und was der Controller einmal aufgeräumt hat, ist unwiederbringlich weg. Es hängt also stark davon ab, wie lange das Gerät nach dem Formatieren noch gelaufen ist. Schalte es sofort aus und ruf an, statt weiterzuprobieren — jede Stunde Laufzeit senkt die Chance.
Wohin kopiert ihr die geretteten Daten?
Gib uns eine externe Festplatte oder einen USB-Stick mit, auf den dein kompletter Nutzerordner passt. Ohne eigenen Datenträger bekommst du von uns einen neuen, verrechnet zu dem Preis, den wir selbst bezahlen. Auf die alte SSD des XPS schreiben wir nichts zurück, sonst hinge wieder alles an einem einzigen Modul.
Was passiert nach der Übergabe mit meinen Dateien bei euch?
Dein Modul wird in Wien ausgelesen und verlässt die Werkstatt nicht, auch nicht für einen Zwischenschritt bei einem anderen Dienstleister. Um die Vollständigkeit zu prüfen, reichen Dateinamen; Fotos und Dokumente bleiben zu. Die Arbeitskopie verschwindet nach der Übergabe, auf Wunsch gleich an Ort und Stelle.
Wie lange dauert es, bis ich meine Daten wiederhabe?
Die Diagnose schaffen wir meist innerhalb eines Werktags. Lässt sich das Modul sauber lesen, ist die Kopie je nach Datenmenge am selben oder am nächsten Tag fertig. Liest sich die SSD nur stockend, kann das Abbild mehrere Tage dauern. Wenn es eilt, sag es beim Anruf dazu, dann ziehen wir den Fall vor.
Kann ich mein XPS zur Datenrettung persönlich abgeben?
Ja, nach Terminbuchung im 22. Bezirk. Eine offene Werkstatt mit Kundenverkehr gibt es nicht, deshalb läuft die Übergabe über feste Zeitfenster, die du vorher reservierst. Die beiden anderen Wege sind für die meisten bequemer: Abholung in Wien zum Zonenpreis ab 14,90 € mit Rücklieferung oder Einsenden per Post. Sag beim Buchen kurz dazu, dass es um Daten geht.
Ich wohne nicht in Wien — kann ich das XPS zur Datenrettung einschicken?
Ja, aus ganz Österreich. Das XPS kommt in Luftpolsterfolie und einen stabilen Karton, dazu ein Zettel mit Telefonnummer und dem, was zuletzt passiert ist — so reist es per Post zu uns. Schreib auch auf, welche Ordner dir am wichtigsten sind, die holen wir zuerst. Den versicherten Rückversand übernehmen wir. Wenn du den Wiederherstellungsschlüssel hast, leg ihn ausgedruckt dazu.
Daten weg, XPS tot? Nicht weiter einschalten — anrufen.
Diagnose 25 € – entfällt bei Reparatur • Fixpreis nach dem Check • Modul ausbauen und extern auslesen • Daten bleiben in Wien • Abholung, Post oder Abgabe nach Terminbuchung