Dell XPS geht nicht an: Reparatur in Wien
Du drückst den Einschalter und es passiert nichts. Oder das Ladelicht leuchtet, der Lüfter dreht kurz an — und der Bildschirm bleibt trotzdem schwarz. „Geht nicht an" ist kein einzelner Defekt, sondern eine Beschreibung: Dahinter stecken je nach Bild fünf sehr unterschiedliche Ursachen, von der ausgelutschten Akkuzelle über eine wackelige USB-C-Ladebuchse bis zur toten Displayeinheit. Auf dieser Seite sortieren wir sie nach dem, was du siehst, sagen dir, was du in fünf Minuten selbst prüfen kannst, und was es kostet, wenn wir ran müssen. Die Diagnose kostet 25 € und entfällt bei Reparatur.
Was kostet es, wenn das Dell XPS nicht mehr startet?
- Ladeweg defekt: USB-C-Ladebuchse ab 89 €
- Akkuzelle tot oder gebläht: Akku tauschen ab 149 €
- Kein Bild, Gerät läuft: Displayeinheit ab 149 €
- Kaffee oder Wasser im Spiel: Wasserschaden-Behandlung ab 99 €
- Kurzschluss auf der Platine: Fixpreis nach Diagnose
- Windows startet nicht mehr durch: Fixpreis nach Diagnose
Wir nennen dir den Endpreis, bevor wir etwas tauschen — und sagen auch ehrlich, wenn sich eine Reparatur nicht mehr rechnet. Entscheidest du dich dagegen, bleibt es bei den 25 € für die Diagnose. Diagnose 25 € – entfällt bei Reparatur.
Fünf Bilder, die Kunden „geht nicht an" nennen
Ein Dell XPS, das nicht angeht, zeigt fast immer eines von fünf Bildern: gar keine Reaktion ohne jede Leuchte, ein leuchtendes oder blinkendes Ladelicht ohne Bild, ein anlaufender Lüfter bei schwarzem Bildschirm, ein kurz erscheinendes Dell-Logo mit anschließendem Neustart, oder die Meldung, es gebe kein startfähiges Laufwerk. Jedes dieser Bilder zeigt auf eine andere Baugruppe — deshalb ist die Einordnung der erste und wichtigste Schritt.
Du drückst den Einschalter, nichts leuchtet, nichts summt, kein Lüfter. In diesem Bild kommt überhaupt kein Strom an: entweder liefert das Netzteil nichts, die USB-C-Buchse nimmt keine Ladung an, die Akkuzelle ist tiefentladen — oder auf der Platine hat ein Kurzschluss die Stromversorgung abgewürgt.
Das kleine Licht an der Gehäusekante leuchtet weiß oder blinkt orange, das XPS bleibt aber dunkel. Strom ist da, das Gerät kommt nur nicht durch den Startvorgang. Blinkt es in einem wiederkehrenden Muster, ist das der Fehlercode von Dell — den lesen wir aus und wissen sofort, welche Baugruppe meckert.
Du hörst den Lüfter, die Tasten leuchten, nur das schmale InfinityEdge-Panel bleibt dunkel. Dann läuft das XPS und liefert nur kein Bild. Häufig ist es das Displaykabel, die Hintergrundbeleuchtung oder das Panel selbst, seltener die Grafikversorgung auf der Platine.
Das Logo erscheint kurz, danach startet das XPS neu — und wieder, und wieder. Das ist keine Stromfrage mehr, hier hakt der Start selbst: eine halb geschriebene Windows-Aktualisierung, eine SSD mit Lesefehlern oder eine Speicherstörung. Oft rettet das die Daten, wenn man jetzt nicht wild weiterprobiert.
Statt des Anmeldebildschirms meldet das XPS, es finde kein Laufwerk zum Starten. Die SSD wird nicht mehr erkannt: entweder sitzt sie lose im M.2-Steckplatz, der Eintrag im Startmenü ist verschwunden, oder der Speicher selbst ist am Ende. Deine Daten sind damit noch nicht verloren.
Das XPS läuft am Kabel einwandfrei, geht aber in derselben Sekunde aus, in der du das Netzteil abziehst. Dann ist die verklebte Akkuzelle am Ende und liefert keine Reserve mehr. Umgekehrt gibt es auch den Fall, dass ein tiefentladener Akku den Start blockiert, obwohl das Netzteil steckt.
Du bist dir nicht sicher, welches der Bilder auf dein Gerät passt? Ruf uns an, beschreib uns in zwei Sätzen, was du siehst — meistens können wir die Richtung schon am Telefon eingrenzen. Alle Reparaturwege für dein Ultrabook stehen gesammelt auf der Seite Dell XPS Reparatur Wien.
Was du in fünf Minuten selbst prüfen kannst
Vier Handgriffe kosten dich fünf Minuten und klären erstaunlich oft, woran es liegt: ein anderes Netzteil anstecken und zwanzig Minuten laden lassen, die Einschalttaste bei abgestecktem Kabel 30 Sekunden gedrückt halten, einen externen Monitor per USB-C oder HDMI anschließen, und auf das Blinkmuster des Ladelichts achten. Diese Schritte sind ungefährlich, weil das Gehäuse dabei zubleibt. Alles, wofür du das XPS aufschrauben müsstest, überlässt du besser uns.
- Anderes Netzteil und andere Steckdose probieren
Original-Netzteile sterben öfter als gedacht, meist bricht das Kabel direkt am Stecker. Nimm ein zweites USB-C-Netzteil mit mindestens 45 Watt, steck es an einen anderen Anschluss deines XPS und lass es zwanzig Minuten hängen, bevor du erneut startest. Ein tiefentladener Akku braucht diese Zeit, um überhaupt wieder reagieren zu können.
- Reststrom ablassen: 30 Sekunden Einschalttaste halten
Zieh das Netzteil ab und halte den Einschalter rund 30 Sekunden gedrückt. Damit entlädst du die Kondensatoren, die das Gerät in einem hängenden Zustand festhalten können. Danach das Netzteil wieder anstecken und normal starten. Wenn ein XPS nach einem abgebrochenen Startvorgang gar nicht mehr reagiert, hilft genau dieser Handgriff überraschend häufig.
- Externen Monitor anschließen
Kommt auf einem zweiten Bildschirm ein Bild, lebt dein XPS — dann ist nur die Displayeinheit, ihr Kabel oder die Hintergrundbeleuchtung defekt. Bleibt auch der externe Monitor schwarz, liegt es tiefer. Diese eine Minute spart dir später eine ganze Diagnoserunde, weil sie Display und Rechner sauber voneinander trennt.
- Auf das Blinkmuster des Ladelichts achten
Dell lässt das Licht an der Gehäusekante in Gruppen blinken, orange und weiß im Wechsel. Zähl die Blitze pro Gruppe und notier dir die Zahl — sie sagt uns, ob Speicher, Grafik, Mainboard oder Stromversorgung meldet. Wenn du uns anrufst, ist das die nützlichste Information, die du mitbringen kannst.
Was du nicht tun solltest: das Gehäuse aufschrauben, um „mal nachzusehen". Beim XPS sitzt die Bodenplatte unter versenkten Torx-Schrauben, der Akku ist großflächig verklebt und die Flachbandkabel reißen schnell. Aus einem 89-€-Fall wird so ein 219-€-Fall. Von der Reparatur selbst raten wir nie ab — nur davon, sie ohne Werkzeug und Ersatzteile selbst zu versuchen.
Wie wir die Ursache bei uns eingrenzen
Bei uns läuft es immer in derselben Reihenfolge: Ladeweg messen, Blinkcode auslesen, Bild extern abgreifen, dann erst öffnen. Wir prüfen mit dem Labornetzteil, wie viel Strom das XPS aufnimmt — ein Kurzschluss verrät sich sofort durch eine zu hohe Aufnahme. Danach hängen wir die SSD extern an, um deine Daten zu sichern, bevor irgendetwas anderes passiert. Erst dann bekommst du den Fixpreis genannt.
- Stromaufnahme am Labornetzteil messen
Wir hängen das XPS an ein regelbares Netzteil und sehen, wie viel es zieht. Null Aufnahme heißt: Der Strom kommt gar nicht erst bis zur Platine, meist Buchse oder Ladeweg. Eine sehr hohe Aufnahme bedeutet Kurzschluss, dann suchen wir das kaputte Bauteil gezielt, statt Baugruppen auf Verdacht zu tauschen.
- Blinkcode und Bild getrennt prüfen
Das Muster des Ladelichts und ein extern abgegriffenes Bild trennen zwei ganz unterschiedliche Fälle: Rechner tot oder nur Display tot. Erst wenn das feststeht, entscheiden wir, ob die Displayeinheit, der Akku, die Ladebuchse oder die Platine der richtige Ansatz ist.
- Daten zuerst sichern
Bevor wir irgendetwas tauschen, lesen wir die M.2-SSD extern aus. Auch bei einem Gerät, das nie wieder anspringt, sind deine Dateien damit in Sicherheit. Das kostet uns wenig Zeit und dir im Zweifel Jahre an Fotos und Unterlagen.
- Fixpreis nennen, dann reparieren
Du bekommst vor jeder Reparatur den konkreten Endpreis und eine Einschätzung, wie lange es dauert. Erst nach deiner Freigabe bestellen wir Teile und legen los. Sagst du ab, bleibt es bei den 25 € Diagnose, und du bekommst dein XPS im selben Zustand zurück.
In Wien holt unser Fahrer dein XPS an deiner Adresse ab — Zone A 14,90 €, Zone B 17,90 €, Zone C 18,90 €, die Rücklieferung ist inbegriffen. Wer nicht in Wien wohnt, schickt das XPS gepolstert per Post; die Rücksendung versichern und bezahlen wir. Willst du es lieber selbst bringen, geht das nach Terminbuchung im 22. Bezirk; eine offene Werkstatt ohne Termin gibt es nicht.
Reparieren oder ersetzen, wenn das XPS nicht mehr startet?
In den meisten Fällen lohnt die Reparatur deutlich. Ein XPS ist ein Premium-Ultrabook, und die häufigsten Startprobleme kosten zwischen 89 € und 149 € — ein neues Gerät derselben Klasse liegt um ein Vielfaches darüber. Dazu behältst du deine eingerichtete Umgebung und alle Daten. Nur wenn die Platine großflächig beschädigt ist und mehrere Baugruppen gleichzeitig hin sind, rechnen wir dir offen vor, dass sich ein Ersatz eher trägt.
- Diagnose 25 €, bei Reparatur voll angerechnet
- Ladebuchse ab 89 €, Akku und Display jeweils ab 149 €
- Daten bleiben auf der SSD, nichts muss neu eingerichtet werden
- Fixpreis steht vor der Freigabe fest
- 6 Monate Garantie auf getauschte Teile und Arbeit
- Ein vergleichbares XPS kostet ein Vielfaches der Reparatur
- Alle Programme, Lizenzen und Konten neu einrichten
- Daten auf der alten SSD bleiben unerreichbar
- Ein Gerät, an dem oft nur ein Bauteil fehlt, wird Elektroschrott
Soll das XPS lieber weg, nimmt Reparo es auch mit Defekt über den Ankauf — die Einschätzung dazu kostet dich nichts. Und falls du dein Gerät behältst, aber die Daten brauchst: Wir sichern sie im Zuge der Diagnose, bevor irgendetwas getauscht wird.
Welche Teile ersetzen wir am häufigsten, wenn ein XPS nicht startet?
Über die Jahre hat sich eine klare Rangfolge ergeben. Ganz vorne steht die verklebte Akkuzelle, die nach drei bis fünf Jahren keine Reserve mehr liefert und manchmal sogar den Start blockiert. Dahinter folgt die USB-C-Buchse mit Power Delivery, die vom täglichen Ein- und Ausstecken irgendwann lose sitzt. An dritter Stelle stehen Displayeinheit und Displaykabel, die beim flachen XPS im Scharnierbereich mechanisch stark beansprucht werden. Seltener, aber möglich sind eine defekte M.2-SSD und Schäden an der Stromversorgung der Platine. Welches Teil es bei dir ist, sagen wir dir nach der Diagnose, nicht vorher — raten kostet dich sonst Geld für ein Bauteil, das gar nicht kaputt war.
Symptom, wahrscheinliche Ursache, unsere Maßnahme
| Das siehst du | Wahrscheinliche Ursache | Unsere Maßnahme |
|---|---|---|
| Keine LED, kein Lüfter, gar nichts | Netzteil, Ladebuchse, tiefentladener Akku oder Kurzschluss | Stromaufnahme messen, Ladeweg prüfen, Kurzschluss eingrenzen |
| Ladelicht blinkt orange und weiß | Fehlercode meldet Speicher, Grafik oder Mainboard | Blinkmuster auslesen, betroffene Baugruppe gezielt prüfen |
| Lüfter läuft, Bildschirm bleibt schwarz | Displaykabel, Hintergrundbeleuchtung oder Panel | Bild extern abgreifen, dann Displayeinheit prüfen |
| Dell-Logo, danach Neustart-Schleife | Abgebrochene Windows-Aktualisierung oder SSD-Lesefehler | Daten sichern, Startumgebung und Speicher prüfen |
| Meldung „kein startfähiges Laufwerk" | SSD lose, aus dem Startmenü verschwunden oder defekt | M.2-Sitz prüfen, SSD extern auslesen, Daten retten |
| Läuft nur am Kabel, ohne Netzteil sofort aus | Verklebte Akkuzelle am Ende ihrer Lebensdauer | Zelle prüfen, Akku tauschen ab 149 € |
Dell XPS 13 startet nicht mehr — was typisch ist
Beim 13-Zoll-XPS ist der Ladeweg die häufigste Ursache. Die Geräte werden täglich transportiert, das USB-C-Kabel wird im Rucksack abgeknickt, und irgendwann nimmt die Buchse keine Ladung mehr sauber an. Das Bild dazu: Das XPS läuft noch, solange Restladung da ist, und eines Morgens geht es gar nicht mehr an. Prüf zuerst ein zweites Netzteil und den zweiten USB-C-Anschluss — reagiert es an einem Anschluss und am anderen nicht, ist die Sache damit schon eingegrenzt.
Dell XPS 15 geht nicht mehr an, aber die Tastatur leuchtet
Dieses Bild verwirrt am meisten: Die Tastaturbeleuchtung ist an, also müsste doch alles laufen. Tatsächlich sagt die Beleuchtung nur, dass Grundspannung anliegt — sie kommt oft schon, bevor der Rechner überhaupt durchstartet. Bleibt das Display dabei schwarz, liegt es entweder am Bild (dann hilft der externe Monitor als Test) oder das XPS bricht den Start früh ab. Ein 30-sekündiges Halten der Einschalttaste bei abgezogenem Netzteil ist hier der erste sinnvolle Schritt.
Dell XPS 15 9570 startet nicht: der Jahrgang mit den zwei Lüftern
Beim 9570 und seinem Vorgänger 9560 sehen wir zwei Muster besonders oft. Erstens den geblähten Akku, der von unten gegen das Touchpad drückt und im Extremfall den Start verhindert — erkennbar daran, dass das Gerät auf dem Tisch kippelt. Zweitens Hitzeprobleme, weil die beiden kleinen Lüfter über die Jahre zusitzen. Wie du an diese Generation herangehst, steht ausführlich auf der eigenen Seite zur Dell XPS 15 9570 Reparatur.
Wenn nach einer Aktualisierung nichts mehr geht
Ein XPS, das am Vortag noch lief und nach einer Windows-Aktualisierung in der Startschleife hängt, hat meistens kein Hardware-Problem. Der Startvorgang wurde unterbrochen, oder die SSD hat beim Schreiben einen Fehler produziert. Wichtig ist jetzt, nicht dreimal hintereinander hart auszuschalten, weil das die Lage verschlechtert. Bring uns das Gerät, wir sichern zuerst die Daten und setzen die Startumgebung dann sauber wieder auf — in dieser Reihenfolge, nie umgekehrt.
Kann ein Wasserschaden dahinterstecken?
Ja, und häufiger als gedacht: Ein XPS, das Tage nach einem verschütteten Kaffee plötzlich nicht mehr angeht, ist ein klassischer Fall. Korrosion arbeitet still weiter, auch wenn das Gerät zwischendurch noch lief. Wenn Flüssigkeit im Spiel war, gehört das Gerät nicht in den Standard-Ablauf, sondern in die Wasserschaden-Behandlung ab 99 € — dort wird zuerst gereinigt, bevor überhaupt jemand einen Startversuch unternimmt.
Kommt dein XPS wenigstens bis ins BIOS?
Das ist die eine Frage, die uns am meisten Arbeit spart. Schalte das Gerät aus, drücke den Einschalter und tippe danach mehrmals auf F2. Erscheint das blaue Dell-Setup, ist die Hardware im Kern gesund und der Fehler sitzt in Windows oder auf dem Datenträger. Bleibt der Bildschirm auch dann schwarz, geht es um Strom, Panel oder Hauptplatine. F12 öffnet stattdessen das Boot-Menü mit der eingebauten Dell-Diagnose.
Kommst du ins Setup, lohnt ein Blick auf zwei Zeilen: Steht dort unter „Battery" eine Kapazität und unter „Drive" deine SSD, dann werden beide erkannt — fehlt eine der beiden, haben wir die Ursache schon eingekreist, bevor das Gerät bei uns ist. Schreib uns einfach, was du siehst, wenn du den Termin buchst. Das verkürzt den Diagnose-Check spürbar und du bekommst dein XPS schneller zurück.
Wenn nach jedem Ausschalten die Uhrzeit falsch ist
Dann ist nicht das Gerät kaputt, sondern die Knopfzelle leer — im Ersatzteilkatalog heißt sie „CMOS battery". Sie hält die Uhr und die BIOS-Einstellungen, während das Notebook vom Strom getrennt ist. Typische Anzeichen: falsches Datum nach jedem Start, eine Meldung über zurückgesetzte Einstellungen oder ein XPS, das beim Einschalten erst nach mehreren Sekunden reagiert. Beim XPS sitzt diese Zelle unter der Hauptplatine, der Tausch ist deshalb kein Handgriff im Vorbeigehen. Der Knopfzellen-Tausch beginnt bei 39 €; was der Ausbau der Platine bei deinem Modell zusätzlich bedeutet, klärt der 25-€-Diagnose-Check, der bei einer Reparatur entfällt.
Startet gar nicht, oder startet und wird nur zu heiß?
Das sind zwei verschiedene Fehler, und Kunden beschreiben beide gern mit „geht nicht". Fährt das XPS hoch, wird laut und schaltet nach einigen Minuten unvermittelt ab, dann liegt es an der Kühlung: Der Lüfter ist mit Staub zugesetzt oder die Wärmeleitpaste auf dem Kühlkörper ist nach Jahren hart geworden. Das Gerät schützt sich dann selbst, indem es abschaltet. Reinigung und frische Paste bringen so ein XPS zuverlässig zurück; die Lüfterreinigung beginnt bei 59 €.
Bleibt es dagegen komplett stumm, kein Lüfter, keine Leuchte, kein Ton, dann geht es um die Stromversorgung: Netzteil, Ladeanschluss, Akku oder die Hauptplatine, im Katalog „motherboard". Diese vier grenzen wir der Reihe nach ein, bevor irgendein Teil bestellt wird. Welcher der vier es erfahrungsgemäß wird, hängt auch davon ab, welche Generation vor uns steht.
| Generation | Was wir hier am häufigsten finden, wenn nichts mehr geht |
|---|---|
| XPS 13 L321x, XPS 15 L502x, XPS 17 L702x | Altersschwäche an Netzteil und Zelle; vieles ist hier noch geschraubt und damit gut prüfbar |
| XPS 13 9343, 9350, 9360, 9365 | Gebrochenes Rundstecker-Kabel im Gehäuseeck — das Gerät war leer, ohne dass es jemand merkte |
| XPS 13 9370, 9380, 7390 | Tiefentladener Akku nach Wochen ohne Strom, dazu ein müder USB-C-Anschluss |
| XPS 13 9300, 9305, 9310, 9315, Plus 9320 | Nur einer der beiden USB-C-Anschlüsse lädt noch, und der wurde zuletzt benutzt |
| XPS 13 9340, 9345, 9350 (2024), XPS 14 9440, XPS 16 9640 | Meist ein Unfall statt Verschleiß; wir prüfen zuerst die Herstellergarantie |
| XPS 15 9550, 9560, 9570, 9575, 7590 | Geblähte Zelle, die das Gehäuse verzieht — oft zusammen mit einer zugesetzten Kühlung |
| XPS 15 9500, 9510, 9520, 9530 | Abschalten unter Last durch Überhitzung, seltener ein Schaden auf der Hauptplatine |
| XPS 17 9700, 9710, 9720, 9730 | Höchste Wärmeentwicklung der Reihe; Kühlung und Netzteil stehen ganz oben auf der Liste |
Andere Dell-Reihe oder anderes Notebook?
Die Bilder oben gelten weitgehend für alle Dell-Notebooks, die Preise und die Bauweise unterscheiden sich aber. Für ein anderes Modell führen dich die Dell Laptop Reparatur und die Laptop Reparatur Wien zur passenden Seite. Und wenn du schon weißt, dass es die Tastatur erwischt hat, geht es direkt zur Dell XPS Tastatur Reparatur für 219 €.
Häufige Fragen, wenn das Dell XPS nicht mehr angeht
Mein Dell XPS geht nicht mehr an — was kann ich in fünf Minuten selbst prüfen?
Vier Dinge, und alle ohne Werkzeug. Häng ein zweites USB-C-Netzteil mit mindestens 45 Watt an und lass es zwanzig Minuten laden. Zieh dann das Kabel ab und halte die Einschalttaste 30 Sekunden gedrückt, um den Reststrom abzulassen. Schließ einen externen Monitor an, um Display und Rechner zu trennen. Und achte auf das Blinkmuster des Ladelichts, denn das ist bereits ein Fehlercode. Bringt keiner der vier Schritte etwas, ruf uns an.
Dell XPS 13 startet nicht mehr: Was sind die häufigsten Ursachen?
Beim 13-Zöller steht der Ladeweg an erster Stelle. Das Netzteilkabel bricht am Stecker, oder die USB-C-Buchse sitzt nach Jahren des Ein- und Ausstöpselns lose und nimmt keine Ladung mehr an. Dahinter folgt die verklebte Akkuzelle, die nach drei bis fünf Jahren keine Reserve mehr hat. Deutlich seltener ist ein echter Platinenschaden. Ein Tausch der Ladebuchse startet bei 89 €, ein neuer Akku bei 149 €.
Dell XPS 15 geht nicht mehr an, aber die Tastatur leuchtet — was heißt das?
Beleuchtete Tasten beweisen beim XPS noch keinen erfolgreichen Start. Das Bild passt zu zwei Fällen. Entweder läuft das XPS und liefert kein Bild, dann zeigt ein externer Monitor sofort, ob Display oder Kabel schuld sind. Oder der Start bricht ganz früh ab, dann hilft oft das 30-sekündige Halten der Einschalttaste bei abgezogenem Netzteil. Beides kannst du zu Hause testen.
Das Ladelicht am XPS blinkt orange und weiß — was bedeutet dieser Code?
Dell nutzt das Licht an der Gehäusekante als Fehlermeldung. Die Ladeleuchte gibt dann ein Muster aus orangen und weißen Blitzen aus, das sich nach einer Pause wiederholt. Die Zahlenkombination zeigt, welche Baugruppe sich meldet: Speicher, Grafik, Stromversorgung oder Mainboard. Zähl die Blitze pro Gruppe und nenn uns die Zahlen am Telefon. Damit sparen wir uns eine ganze Runde Suchen und kommen deutlich schneller zur Ursache.
Der Lüfter läuft, doch der Bildschirm bleibt schwarz — liegt es am Display?
Sehr wahrscheinlich ja, und das lässt sich in einer Minute klären. Schließ einen externen Monitor per USB-C oder HDMI an. Erscheint dort ein Bild, läuft dein XPS einwandfrei und nur die Displayeinheit, ihr Kabel oder die Hintergrundbeleuchtung ist defekt. Ein Tausch der Displayeinheit startet bei 149 €. Bleibt auch der externe Monitor dunkel, sitzt das Problem tiefer und wir messen die Platine durch.
Das Dell-Logo erscheint, dann startet das XPS immer wieder neu — was steckt dahinter?
Eine Startschleife ist fast nie eine Stromfrage. Typisch sind eine abgebrochene Windows-Aktualisierung, Lesefehler auf der SSD oder eine Störung im Arbeitsspeicher. Wichtig ist jetzt, nicht wieder und wieder hart auszuschalten, weil das den Dateizustand weiter verschlechtert. Wir sichern bei so einem Gerät zuerst deine Daten und setzen danach die Startumgebung wieder auf. In dieser Reihenfolge ist noch fast jedes Gerät zurückgekommen.
Mein XPS meldet „kein startfähiges Laufwerk" — sind meine Daten verloren?
In aller Regel nicht. Die Meldung heißt zunächst nur, dass das Gerät die SSD beim Start nicht findet. Das kann an einem losen M.2-Steckplatz liegen, an einem verschwundenen Eintrag im Startmenü oder tatsächlich an einem defekten Speicher. Wir bauen die SSD aus und lesen sie an einem anderen Rechner aus, bevor wir irgendetwas anderes tun. Deine Fotos und Unterlagen sind damit gesichert, egal wie es weitergeht.
Dell XPS 15 9570 startet nicht — gibt es bei diesem Jahrgang ein bekanntes Problem?
Zwei Dinge sehen wir bei 9570 und 9560 besonders oft. Erstens einen aufgeblähten Akku: Er hebt das Touchpad an, und im schlimmsten Fall startet das XPS gar nicht. Zweitens Hitzestau, weil die beiden kleinen Lüfter über die Jahre zusetzen. Beides ist reparabel, ein Akkutausch startet bei 149 €. Details stehen auf unserer eigenen Seite zum XPS 15 9570.
Was kostet die Reparatur, wenn mein Dell XPS nicht mehr angeht?
Das hängt davon ab, was wir finden, deshalb steht am Anfang die Diagnose für 25 €, die bei Reparatur entfällt. Danach kennst du den Fixpreis. Zur Einordnung: Eine neue USB-C-Ladebuchse startet bei 89 €, ein Akkutausch und eine neue Displayeinheit jeweils bei 149 €, eine Wasserschaden-Behandlung bei 99 €. Bei Schäden an der Platine nennen wir den Fixpreis erst nach der Messung, weil jede Schätzung vorher geraten wäre.
Mein XPS lädt nicht und geht nicht an — liegt es am Netzteil oder an der Buchse?
Das trennst du mit zwei Handgriffen. Nimm ein anderes USB-C-Netzteil: Lädt es damit, war das alte Netzteil schuld, meist ein Kabelbruch direkt am Stecker. Steck dann dasselbe Netzteil an den zweiten USB-C-Anschluss des XPS. Funktioniert einer und der andere nicht, sitzt die Buchse lose und muss nachgelötet oder ersetzt werden. Das beginnt bei 89 €. Reagiert das Gerät an keinem Anschluss, messen wir den Ladeweg auf der Platine durch.
Kann ein Wasserschaden schuld sein, wenn das XPS plötzlich nicht mehr startet?
Ja, und der Zusammenhang fällt oft erst spät auf. Nach verschütteter Flüssigkeit läuft ein XPS manchmal noch tagelang, während die Korrosion still weiterarbeitet, und geht dann ohne Vorwarnung nicht mehr an. Wenn bei dir irgendwann Kaffee, Wasser oder ein Softdrink im Spiel war, sag uns das bitte dazu. Ein nasses XPS schalten wir erst ein, wenn es zerlegt und gereinigt ist. Das beginnt bei 99 €.
Wie kommt mein XPS zu euch, wenn ich nicht in Wien wohne?
In Wien holt unser Fahrer das Gerät an deiner Adresse ab, Zone A kostet 14,90 €, Zone B 17,90 € und Zone C 18,90 €, die Rücklieferung ist inbegriffen. Das XPS reist aus den Bundesländern in Luftpolsterfolie und dick gepolstert, zusammen mit deiner Telefonnummer und dem Fehlerbild auf einem Zettel. Den versicherten Rückversand übernehmen wir.
Lohnt sich die Reparatur oder kaufe ich besser ein neues XPS?
Bei den häufigsten Startproblemen lohnt sie sich klar. Ladebuchse ab 89 €, Akku und Displayeinheit jeweils ab 149 € — ein vergleichbares neues Ultrabook kostet ein Vielfaches davon, und du müsstest Programme, Lizenzen und Konten komplett neu einrichten. Erst wenn die Platine großflächig beschädigt ist und mehrere Baugruppen gleichzeitig defekt sind, rechnen wir dir vor der Freigabe offen vor, dass sich ein Ersatz eher trägt.
Kann ich mein XPS, das nicht mehr angeht, bei euch persönlich abgeben?
Ja, die Abgabe ist nach Terminbuchung im 22. Bezirk möglich, zu festen Zeitfenstern. Eine offene Werkstatt, in der ohne Termin jemand hinter der Theke steht, gibt es bei uns nicht — deshalb buchst du vorher einen Slot. Genauso gut kannst du dir die Fahrt sparen: Innerhalb Wiens holen wir ab, aus dem restlichen Österreich kommt das Gerät per Post. Alle drei Wege führen zum selben Ergebnis.
Welche Garantie gebt ihr, wenn ihr mein XPS wieder zum Laufen bringt?
Auf getauschte Teile und unsere Arbeit geben wir sechs Monate Garantie — kommt derselbe Fehler in dieser Zeit wieder, bessern wir kostenfrei nach. Nicht abgedeckt sind neue Schäden durch Sturz oder Flüssigkeit und Bauteile, die wir gar nicht angefasst haben. Kommt dein Gerät ungeöffnet und unrepariert zurück, weil du dich gegen die Reparatur entscheidest, bleibt es bei den 25 € für die Diagnose.
Dein Dell XPS bleibt schwarz? Wir finden heraus, warum.
Diagnose 25 € – entfällt bei Reparatur • Ladebuchse ab 89 € • Akku und Display ab 149 € • Daten werden zuerst gesichert • Fixpreis vor der Freigabe • Abholung in Wien oder Post aus ganz Österreich