Surface Pro geht nicht an – Hilfe aus Wien

Der Diagnose-Check schlägt mit 25 € zu Buche und wird auf den Reparaturpreis angerechnet. Danach hängt es vom Befund ab: Ein Zellentausch beginnt bei 149 €, ebenso eine neue Anzeigeeinheit, der Ladeanschluss bei 89 €, ein Ersatznetzteil bei 59 €. Bei diesem Gerät gehört zur Auskunft auch die Einschätzung, wie sicher das Öffnen gelingt — die bekommst du vorher, nicht hinterher.

Dann ist die Stromversorgung gesund, und das Gerät scheitert erst beim Starten des Systems. Ursache ist meistens eine abgebrochene Aktualisierung oder ein Datenträger, der nicht mehr sauber antwortet. Bitte mach keine weiteren Zwangsneustarts, das verschlimmert es. Wir sichern zuerst deine Dateien und setzen danach die Startumgebung neu auf — in dieser Reihenfolge und nie umgekehrt.

Nimm die Zeiten wörtlich, sonst wirkt der Griff nicht: eine halbe Minute nur auf der Einschalttaste, loslassen, dann eine Viertelminute beide Tasten zusammen, zehn Sekunden Ruhe, erst danach ein gewöhnlicher Start. Blitzt die Anzeige in der zweiten Phase auf, ist das kein Grund loszulassen. Zwei Durchgänge hintereinander sind erlaubt und kosten nichts.

Das kommt darauf an, was du mit dem Gerät noch vorhast. Technisch ist es reparabel, aber bei diesem Jahrgang ist der Kleber rund um das Glas ausgehärtet, und die Zelle ist oft tief entladen oder gebläht. Beides macht den Eingriff aufwendiger. Wir sagen dir nach der Messung, wie wir die Erfolgsaussicht sehen, und du entscheidest dann mit einer echten Zahl vor dir.

Weil es keine Bodenplatte gibt. Bei einem Notebook liegen Akku und Speicher nach vier Schrauben frei. Beim Surface Pro führt der einzige Weg ins Innere über die Frontscheibe, und die sitzt in einem geschlossenen Kleberand. Erst wenn sie unten ist, liegt überhaupt etwas frei. Der Akku darunter ist ebenfalls geklebt. Dieser Mehraufwand steckt im Preis, und wir nennen ihn offen statt ihn zu verstecken.

Es bleibt ein Restrisiko, und wir reden vorher darüber statt danach. Wir bringen den Klebering rundum auf Temperatur und ziehen ihn mit einem Draht durch, statt irgendwo anzuhebeln — das senkt die Bruchgefahr deutlich. Bei älteren Jahrgängen mit ausgehärtetem Kleber ist sie trotzdem höher als bei einem jungen Gerät. Du erfährst unsere Einschätzung, bevor wir beginnen, und entscheidest selbst.

Das lässt sich ohne Öffnen klären. Der Magnetanschluss löst sich absichtlich leicht und wird dadurch tausende Male an- und abgesetzt; abgenutzte oder verschmutzte Kontakte sind eine häufige Ursache. Wir messen zuerst Netzteil und Anschluss, danach die Stromaufnahme des Geräts. Erst wenn beides sauber ist, sprechen wir über die Zelle. Der Anschluss beginnt bei 89 €, die Zelle bei 149 €.

Meistens nicht. Ab den Jahrgängen mit Wechselspeicher liegt die SSD hinter einer Klappe im Aufsteller; dort kommen wir mit einem kleinen Schraubendreher heran und lesen sie aus. Bei den älteren Tablets ist der Speicher fest auf die Platine gelötet, dann führt der Weg nur über die Platine. Liegen wichtige Fotos oder Dokumente darauf, sag es im ersten Satz am Telefon — wir sichern zuerst und öffnen danach.

Ja, das kommt vor. Das Type Cover ist kein eingebautes Bauteil, sondern ein eigenes Zubehörteil mit Magnetkontakten. Ein Kurzschluss an diesen Kontakten oder ein durchgescheuertes Scharnier im Cover kann den Start stören. Deshalb gehört es beim Eingrenzen abgenommen. Startet das Tablet ohne Cover, hast du die Ursache gefunden, und das Gerät selbst ist gesund.

Wir setzen Zellen ein, die der Kapazität und den Abmessungen des Auslieferungszustands entsprechen, weil bei einem verklebten Gehäuse jeder Millimeter zählt. Eine zu dicke Nachbauzelle drückt später von innen gegen das Glas, und dann steht dasselbe Gerät in einem Jahr wieder da. Auf Zelle und Einbau geben wir sechs Monate Garantie, auf die Verklebung ebenso.

Der Check ist meist am Eingangstag erledigt. Muss das Gerät geöffnet werden, plane zwei bis vier Werktage ein: Erwärmen, Ablösen, Tauschen, neu Verkleben und Aushärten brauchen zusammen deutlich mehr Zeit als das Aufschrauben eines Notebooks. Die genaue Zeitangabe bekommst du zusammen mit dem Endbetrag und bevor du freigibst.

Ladeversuche einstellen und das Gerät nicht mehr in der Tasche transportieren. Eine gasende Zelle drückt von innen gegen Glas und Platine, und mit jedem Ladevorgang wird es mehr. Bring es uns oder schick es ein, gut gepolstert und mit dem Hinweis auf die Wölbung. Wir nehmen solche Geräte vorgezogen dran, weil der Zustand mit der Zeit nicht besser wird.

Ja, wir arbeiten für ganz Österreich. Pack das Gerät gut gepolstert, das Type Cover kannst du zu Hause lassen, und leg eine kurze Notiz dazu, was beim Drücken passiert. Nach dem Eingang bekommst du den Befund und den Endbetrag, bevor wir öffnen. Den versicherten Rückversand übernehmen wir. Bei einer gewölbten Zelle bitte im Paket vermerken.

Beides. In Wien holen wir ab, Zone A 14,90 €, Zone B 17,90 €, Zone C 18,90 €, Rückweg inbegriffen. Willst du lieber selbst übergeben, buchst du vorher einen festen Slot und gibst im 22. Bezirk ab. Ohne gebuchten Termin ist niemand vor Ort, deshalb vorher den Slot wählen — dann geht die Übergabe in wenigen Minuten.

Dann bitte keine weiteren Ladeversuche. Unter Spannung arbeitet Korrosion schneller, und bei einem geschlossenen Gerät verdunstet nichts von selbst. Sag uns, welche Flüssigkeit es war — Zuckerhaltiges richtet mehr an als Wasser. Die Behandlung beginnt bei 99 €, die Wasserschaden-Diagnose kostet 49 €, und wir schätzen die Aussicht ehrlich ein, bevor du dich entscheidest.