Asus ZenBook geht nicht an — Ursache finden in Wien
Ein ZenBook ist anders gebaut als die Kunststoffgeräte derselben Marke: Metallgehäuse, fest verlöteter Speicher, ein OLED-Bildschirm im Deckel und Strom ausschließlich über USB-C. Diese vier Punkte verändern die Fehlersuche komplett — Handgriffe, die bei anderen Notebooks helfen, gehen hier ins Leere, dafür kommen andere Ursachen ins Spiel. Wir arbeiten die Kette von der Stromquelle bis zur Hauptplatine ab und sagen dir, an welchem Glied es hängt. Der Diagnose-Check kostet 25 € und entfällt bei Reparatur.
Was kostet die Fehlersuche an einem stummen ZenBook?
- Ladegerät oder Kabel liefert zu wenig: Netzteil und Ladekabel ab 59 €
- USB-C-Buchse hat Spiel: Ladebuchse Reparatur ab 89 €
- Zelle nimmt keine Ladung mehr an: Akku tauschen ab 149 €
- Gerät läuft, das OLED bleibt dunkel: Display Reparatur ab 149 €
- Etwas ist ins schmale Gehäuse gelaufen: Wasserschaden-Behandlung ab 99 €
- Systemstart beschädigt: Fixpreis nach dem Diagnose-Check
Weil ein ZenBook deutlich mehr gekostet hat als ein Einstiegsgerät, lohnt sich hier auch eine aufwendigere Reparatur oft noch. Wir nennen den Endpreis, bevor irgendetwas bestellt wird, und sagen ebenso klar, wenn die Summe die Grenze des Sinnvollen überschreitet. Sagst du nein, zahlst du nur die 25 € und bekommst das ZenBook im selben Zustand zurück. Diagnose 25 € – entfällt bei Reparatur.
Woran wir ein stummes ZenBook festmachen
Ein ZenBook, das nicht mehr angeht, zeigt uns eines von sechs Bildern: gar keine Reaktion bei dunkler Ladeleuchte, ein Gerät, das nur an bestimmten Ladegeräten überhaupt reagiert, ein völlig schwarzer OLED-Bildschirm bei laufender Tastaturbeleuchtung, ein kurzes Anlaufen mit sofortigem Abschalten, eine hängende Reparaturschleife von Windows, oder ein Gerät, das nach langer Standzeit nicht mehr aufwacht. Jedes Bild führt zu einer anderen Messung.
Kein Licht an der Seite, kein Geräusch, nichts. Beim ZenBook kommt der Strom durch eine USB-C-Buchse, also steht diese Kette unter Verdacht: Ladeziegel, Kabel, Buchse. Gerade die Kabel gehen hier häufiger kaputt als der Ziegel, weil sie eng aufgewickelt in die Laptoptasche wandern und am Stecker brechen.
Am Ladegerät des Handys tut sich wenig, am mitgelieferten Ziegel läuft alles. Das ist kein Defekt, sondern eine Leistungsfrage: Ein ZenBook handelt mit der Stromquelle aus, wie viel es bekommt, und unterhalb einer bestimmten Grenze startet es nicht. Ein zu schwaches Netzteil ist eine der häufigsten Fehldiagnosen bei dieser Reihe.
Du hörst das Gerät arbeiten, die Tastenbeleuchtung ist an, das Bild kommt nie. Beim OLED gibt es keine Hintergrundbeleuchtung, die man im Dunkeln noch erahnen könnte — es ist entweder Bild da oder absolutes Schwarz. Deshalb klärt hier nur der externe Monitor, ob Panel, Kabel oder Platine gemeint sind.
Ein kurzes Anlaufen, vielleicht ein Aufleuchten, dann ist wieder Ruhe. Dieses Muster zeigt eine Versorgung, die unter Last zusammenbricht. Beim ZenBook ist der Akku fest im Gehäuse verbaut und nicht im Vorbeigehen zu entfernen, deshalb gehört dieser Fall auf den Messtisch und nicht in einen Selbstversuch.
Das Asus-Logo kommt, danach die blaue Seite der automatischen Reparatur, dann ein Neustart, und wieder von vorn. Elektrisch ist hier alles in Ordnung; hängen geblieben ist der Systemstart. Häufige Auslöser sind eine unterbrochene Aktualisierung oder ein Datenträger, dessen freier Platz vollständig aufgebraucht war.
Ein ZenBook, das lange ungenutzt lag, hat den Akku oft bis unter die Schwelle entladen, ab der sich die Schutzschaltung abmeldet. Das Gerät wirkt dann tot, obwohl kein Bauteil defekt ist. Hier hilft nur Zeit am Ladegerät, nicht wiederholtes Drücken der Ein-Aus-Taste.
Passt keines der Bilder? Beschreib uns am Telefon, was beim Drücken geschieht und ob irgendwo etwas leuchtet. Die übrigen Reparaturwege für dieses Gerät stehen samt Preisen auf Asus ZenBook Reparatur Wien.
Was du am ZenBook selbst prüfen kannst — und was nicht
Vier Prüfungen sind bei dieser Reihe sinnvoll: das mitgelieferte oder ein gleich starkes USB-C-Netzteil verwenden, den Ladeanschluss auf der anderen Gehäuseseite probieren, die Ein-Aus-Taste lange gedrückt halten und einen externen Monitor anschließen. Was beim ZenBook dagegen nichts bringt: den Arbeitsspeicher neu setzen. Er ist fest auf die Platine gelötet, es gibt keinen Riegel, den man ziehen könnte.
- Das richtige Netzteil nehmen, nicht irgendeines
Nimm das Ladegerät, das dem ZenBook beilag, oder eines mit mindestens derselben Leistung. Ein Handynetzteil oder eine kleine Powerbank bringen die Leuchte zwar zum Glimmen, liefern aber nicht genug für den Start. Bleibt das Gerät auch am starken Ladegerät stumm, hast du damit immerhin die Stromquelle ausgeschlossen.
- Den zweiten USB-C-Anschluss probieren
Viele ZenBook laden über mehr als eine Buchse. Probier bewusst die andere Seite: Startet das Gerät dort, ist nicht das Notebook defekt, sondern eine einzelne Buchse ausgeleiert oder verschmutzt. Das ist eine gute Nachricht, weil sich genau dieser Fall vergleichsweise günstig beheben lässt.
- Ein-Aus-Taste lange halten, dann neu ansetzen
Zieh das Ladegerät und alles ab, was in den Anschlüssen steckt, und halte die Ein-Aus-Taste etwa 40 Sekunden. Danach erst wieder anstecken und einmal normal einschalten. Restspannung in der Elektronik kann einen hängenden Startversuch festhalten, und dieser Handgriff räumt sie weg, ohne dass du das Gehäuse anfassen musst.
- Externen Monitor anschließen
Häng das ZenBook per HDMI oder über einen USB-C-Adapter an einen Monitor oder Fernseher und wähle dort die richtige Quelle. Erscheint dein Desktop, arbeitet das Gerät und nur die Anzeige im Deckel ist betroffen. Bleibt auch der zweite Bildschirm schwarz, hört der Start früher auf und die Suche geht ins Innere.
- Mehrere Stunden am Ladegerät lassen
Lag das ZenBook lange unbenutzt, gib ihm zwei bis drei Stunden am Strom, bevor du ein Urteil fällst. Eine tief entladene Zelle meldet sich nicht sofort zurück. Wiederholtes Drücken bringt in dieser Phase nichts und verbraucht nur die wenige Energie, die gerade hereinkommt.
Wovon wir bei dieser Reihe ausdrücklich abraten: die Bodenplatte selbst zu öffnen. Das Metallgehäuse sitzt eng, die Schrauben sind unterschiedlich lang, und der Akku liegt flach unter der Handballenauflage, ohne Griff und ohne Steckverbinder in Reichweite. Wer hier mit dem falschen Werkzeug ansetzt, verbiegt die Wanne dauerhaft — sichtbar an jeder Kante.
Die Reihenfolge, in der wir ein ZenBook durchmessen
Auf unserem Tisch läuft es in fünf Stationen ab: Ladegerät und ausgehandelte Leistung messen, die USB-C-Buchsen einzeln prüfen, den Akku abklemmen und nur am Netzteil starten, das Displaykabel im Scharnier abgreifen, und zuletzt die Stromwege auf der Hauptplatine beurteilen. Weil beim ZenBook nichts gesteckt, sondern fast alles gelötet ist, entscheidet diese Reihenfolge darüber, ob eine Reparatur günstig oder teuer wird.
- Ladegerät und Leistungsaushandlung messen
Wir hängen ein Messgerät zwischen Ziegel und Notebook und sehen, welche Spannung und welcher Strom tatsächlich ausgehandelt werden. Genau hier fallen die Fälle auf, bei denen ein fremdes Ladegerät zwar meldet, aber nie genug liefert. Ein passendes Ersatznetzteil liegt bei 59 €.
- Jede USB-C-Buchse einzeln prüfen
Wir stecken in jede Buchse, bewegen den Stecker unter Messung und sehen, ob der Wert springt. Beim ZenBook sind diese Buchsen direkt auf die Platine gelötet; Spiel bedeutet gerissene Lötstellen. Nachlöten oder ersetzen der Buchse beginnt bei 89 €.
- Akku abklemmen und ohne Zelle starten
Die Bodenplatte kommt herunter, der Akkustecker wird gelöst. Läuft das Gerät ohne Zelle am Netzteil sauber durch, war der Akku die Bremse. Gleichzeitig sehen wir uns an, ob sich die flache Zelle gewölbt hat — im engen Metallgehäuse macht sich das zuerst an einer nicht mehr plan aufliegenden Bodenplatte bemerkbar.
- Bild extern abgreifen, dann Kabel und Panel trennen
Kommt am externen Monitor ein Bild, arbeitet die Platine. Dann nehmen wir uns das Displaykabel vor, das durch das Scharnier läuft und bei den Geräten mit anhebendem Scharnier besonders oft bewegt wird. Ist das Kabel heil, geht es an das OLED-Panel selbst; der Tausch der Anzeige beginnt bei 149 €.
- Stromwege auf der Platine, dann Fixpreis
Bleibt auch extern alles schwarz, messen wir die Versorgungsspannungen auf der Hauptplatine und suchen nach einem Kurzschluss. Erst wenn feststeht, welches Bauteil betroffen ist, bekommst du den Endpreis und eine ehrliche Einschätzung, ob sich der Aufwand bei deinem Gerät noch trägt.
Für den Weg zu uns gibt es drei Möglichkeiten: In Wien holt unser Fahrer das ZenBook ab, Zone A 14,90 €, Zone B 17,90 €, Zone C 18,90 €, Rücklieferung inbegriffen. Aus Kärnten, Tirol oder Niederösterreich schickst du es gepolstert per Post, den versicherten Rückweg zahlen wir. Und wer selbst kommen möchte, bucht ein festes Zeitfenster und gibt im 22. Bezirk ab.
Trägt sich die Reparatur bei einem ZenBook?
Bei dieser Reihe fällt die Antwort häufiger positiv aus als bei Einstiegsgeräten, weil der Neupreis deutlich höher liegt. Ein ZenBook, dem nur die Ladebuchse fehlt, ist für 89 € wieder ein vollwertiges Notebook — ein vergleichbares neues Gerät mit Metallgehäuse und OLED kostet ein Vielfaches davon. Kritisch wird es erst, wenn die Hauptplatine betroffen ist, weil dort Speicher und Rechenwerk fest verlötet sind und als Einheit zählen.
- Diagnose 25 €, bei Reparatur voll angerechnet
- Netzteil ab 59 €, Ladebuchse ab 89 €, Akku und OLED je ab 149 €
- Metallgehäuse und Anzeige bleiben, wie du sie kennst
- Der Endpreis steht vor jeder Bestellung fest
- 6 Monate Garantie auf Bauteil und Einbau
- Ein gleichwertiges Gerät mit OLED kostet ein Mehrfaches
- Alles neu einrichten, von Anmeldungen bis Zubehör
- Der alte Datenträger bleibt liegen, bis ihn jemand ausliest
- Ein Gerät, dem eine Buchse fehlt, wird zu Elektroschrott
Trennst du dich lieber, nehmen wir das ZenBook über den Ankauf auch defekt entgegen — gerade bei dieser Reihe ist der Restwert selbst mit Defekt spürbar höher als bei Kunststoffgeräten. Behältst du es, lohnt sich oft zugleich ein Blick auf die Akkulaufzeit, weil die Zelle das Bauteil ist, das als Erstes ermüdet.
Warum der Speicher am ZenBook kein Ansatzpunkt ist
Bei vielen Notebooks gehört es zur Standardprüfung, den Arbeitsspeicher aus seiner Fassung zu nehmen und neu zu setzen — ein gelockerter Riegel ist eine klassische Ursache für ein Gerät, das gar nichts mehr tut. Beim ZenBook fällt dieser Schritt ersatzlos weg, und das ist wichtig zu wissen, bevor jemand das Gehäuse öffnet: Der Speicher ist fest auf die Hauptplatine gelötet, es gibt keinen Steckplatz und keinen Riegel. Dasselbe gilt für das Rechenwerk. Praktisch bedeutet das zweierlei. Erstens kann ein Stoß im Rucksack beim ZenBook nicht denselben Scheindefekt auslösen wie bei Geräten mit gestecktem Speicher. Zweitens ist ein Schaden an der Hauptplatine hier immer eine Sache, die die ganze Baugruppe betrifft, nicht ein einzelnes tauschbares Teil. Genau deshalb messen wir die Stromwege sorgfältig, bevor wir über diesen Weg überhaupt sprechen — bei dieser Reihe entscheidet die Diagnose über sehr unterschiedliche Größenordnungen.
Beobachtung, Ursache und unser nächster Griff
| Was am ZenBook passiert | Wahrscheinliche Ursache | Was wir daraufhin tun |
|---|---|---|
| Keine Reaktion, Ladeleuchte dunkel | Ladekabel gebrochen oder Ziegel am Ende | Leistung zwischen Ziegel und Gerät messen, Ersatz ab 59 € |
| Startet nur an einer bestimmten Buchse | Andere USB-C-Buchse hat gerissene Lötstellen | Buchse nachlöten oder ersetzen, ab 89 € |
| Läuft nur am Originalladegerät | Fremdes Netzteil liefert zu wenig Leistung | Aushandlung messen, passendes Netzteil ansetzen |
| Tastatur leuchtet, OLED bleibt schwarz | Displaykabel im Scharnier oder Panel defekt | Bild extern abgreifen, Anzeige ab 149 € |
| Bodenplatte liegt nicht mehr plan auf | Akkuzelle hat sich im engen Gehäuse gewölbt | Zelle abklemmen und tauschen, ab 149 € |
| Reparaturschleife nach einem Update | Systemstart beschädigt, Elektronik in Ordnung | Erst Dateien sichern, dann Startumgebung richten |
Asus ZenBook Bildschirm geht nicht an, das Gerät läuft aber
Wenn am ZenBook der Bildschirm nicht angeht, obwohl du das Gerät arbeiten hörst und die Tastatur leuchtet, liegt der Fehler mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht in der Hauptplatine, sondern im Deckel. Beim OLED gibt es keinen Restschimmer, den man im Dunkeln erkennen könnte — entweder ist Bild da oder gar nichts. Der Beweis kostet zwei Minuten: externen Monitor anstecken. Erscheint dort dein Desktop, geht es um Displaykabel oder Panel, und das ist eine überschaubare Reparatur.
Bleibt auch der zweite Bildschirm schwarz, bricht der Start früher ab, und die Suche wandert zurück an den Anfang der Kette — Ladebuchse, Akku, Stromversorgung. Kommt ein Bild, führt der Weg zur Display Reparatur.
Das Scharnier, das den Rahmen anhebt — und was das für das Kabel bedeutet
Mehrere ZenBook-Jahrgänge haben ein Scharnier, das beim Aufklappen die Rückseite des Geräts leicht anhebt. Das ist im Alltag angenehm, bedeutet aber eine zusätzliche Bewegung genau dort, wo das Displaykabel durchläuft. Nach einigen Jahren und ein paar tausend Öffnungsvorgängen sehen wir dort Scheuerstellen. Typisch ist dann kein plötzlicher Totalausfall, sondern ein Bild, das bei einer bestimmten Deckelstellung flackert oder wegbleibt — und irgendwann gar nicht mehr kommt.
Warum ein ZenBook am Handynetzteil nicht startet
Diese Geräte beziehen ihren Strom über USB-C und handeln mit der Stromquelle aus, wie viel Spannung und Strom fließen dürfen. Ein kleiner Ziegel vom Telefon bietet dabei nur wenig an. Das reicht oft, damit die Ladeleuchte reagiert, aber nie für den Startvorgang, bei dem das Notebook kurzzeitig ein Vielfaches braucht. Wer in diesem Zustand auf einen Defekt schließt, sucht am falschen Ende. Nimm das beiliegende Ladegerät oder eines mit gleicher Leistung, bevor du weitersuchst.
Wenn das ZenBook kurz anläuft und sofort wieder ausgeht
Dieses Muster deutet fast immer auf eine Versorgung hin, die unter Last einbricht. Bei Geräten mit herausnehmbarem Akku würde man die Zelle einfach entfernen und ohne sie starten. Beim ZenBook geht das nicht ohne Öffnen des Metallgehäuses, weil der Akku flach unter der Handballenauflage verschraubt ist. Deshalb gehört genau dieser Fall zu uns auf den Messtisch: Wir klemmen die Zelle ab, starten am Netzteil und wissen danach, ob der Akku oder die Platine gemeint ist.
Flüssigkeit im schmalen Gehäuse
Ein ZenBook hat wenig Luft im Inneren, und genau das macht verschüttete Getränke hier unangenehmer als bei dickeren Geräten: Der Weg von der Tastatur zur Platine ist kurz. Wenn dein ZenBook Wochen nach einem Missgeschick plötzlich nicht mehr angeht, ist das meist kein Zufall, sondern Korrosion, die inzwischen einen Leiterzug durchtrennt hat. Sag uns das dazu — solche Geräte gehören zuerst in die Wasserschaden-Behandlung ab 99 €.
Kein ZenBook, sondern ein anderes Asus?
Bei den Kunststoffgeräten derselben Marke liegen die Ursachen anders, vor allem weil dort ein steckbarer Speicherriegel existiert; die passende Seite dazu ist Asus VivoBook geht nicht an. Über die ganze Marke hinweg bündelt Asus Laptop geht nicht an dieses Thema; die herstellerübergreifende Übersicht ist Laptop Reparatur Wien.
Häufige Fragen, wenn das ZenBook nicht mehr angeht
Mein Asus ZenBook geht nicht an — was prüfe ich als Erstes?
Das Ladegerät, und zwar nicht irgendeines. Nimm den Ziegel, der dem ZenBook beilag, oder ein USB-C-Netzteil mit mindestens derselben Leistung. Sieh dann auf die Ladeleuchte an der Gehäuseseite: Bleibt sie dunkel, kommt kein Strom an; leuchtet sie, ist Strom da und der Fehler steckt weiter innen. Probier zusätzlich die zweite USB-C-Buchse auf der anderen Seite, falls dein Modell eine hat.
Warum startet mein ZenBook am Handynetzteil nicht?
Weil dein ZenBook mit der Stromquelle aushandelt, wie viel es bekommen darf, und ein kleiner Handyziegel schlicht zu wenig anbietet. Für den Ladevorgang reicht das manchmal noch, für den Startvorgang nie — dort braucht das Gerät kurzzeitig ein Vielfaches. Das ist kein Defekt und keine Sparmaßnahme von Asus, sondern schlicht Physik. Nimm das mitgelieferte Netzteil, bevor du weitersuchst.
Asus ZenBook Bildschirm geht nicht an, das Gerät läuft aber — was heißt das?
Dass der Fehler mit hoher Wahrscheinlichkeit im Deckel sitzt und nicht in der Hauptplatine. Beim OLED gibt es keine Hintergrundbeleuchtung, deren Restschimmer man im Dunkeln noch erahnen könnte; es ist Bild da oder gar nichts. Schließ einen externen Monitor an: Erscheint dort dein Desktop, geht es um Displaykabel oder Panel. Der Tausch der Anzeige beginnt bei 149 €.
Bringt es etwas, beim ZenBook den Arbeitsspeicher neu zu setzen?
Nein, und das ist wichtig zu wissen, bevor jemand das Gehäuse öffnet. Der Speicher ist beim ZenBook fest auf die Hauptplatine gelötet, es gibt keinen Steckplatz und keinen Riegel, den man ziehen könnte. Der Handgriff, der bei Kunststoffgeräten mit gestecktem Speicher manchmal Wunder wirkt, geht hier ins Leere. Spar dir die Öffnung und die Kratzer an der Bodenplatte.
Was kostet es, wenn das ZenBook nicht mehr startet?
Das hängt am betroffenen Bauteil, deshalb steht der Diagnose-Check für 25 € am Anfang, der bei Reparatur entfällt. Danach kennst du den festen Endpreis. Zur Einordnung: passendes Netzteil ab 59 €, USB-C-Ladebuchse ab 89 €, Akkutausch ab 149 €, OLED-Anzeige ab 149 €, Wasserschaden-Behandlung ab 99 €. Für Arbeiten am Systemstart nennen wir die Summe nach dem Check.
Mein ZenBook lädt nur noch an einer der beiden Buchsen — ist das schlimm?
Es ist sogar eine gute Nachricht, weil es den Fehler genau einkreist. Läuft das Gerät an der einen Buchse und an der anderen nicht, ist nicht das Notebook defekt, sondern diese eine Buchse. Beim ZenBook sind sie direkt auf die Platine gelötet, und Spiel im Stecker bedeutet gerissene Lötstellen. Nachlöten oder Ersetzen beginnt bei 89 € und ist an einem Arbeitstag erledigt.
Das ZenBook läuft zwei Sekunden an und geht dann aus — was ist da los?
Dieses Muster zeigt eine Stromversorgung, die unter Last zusammenbricht. Bei Geräten mit herausnehmbarem Akku würde man die Zelle entfernen und ohne sie starten. Beim ZenBook sitzt sie flach verschraubt unter der Handballenauflage, dafür muss das Metallgehäuse geöffnet werden. Wir klemmen die Zelle ab, starten am Netzteil und wissen danach, ob der Akku oder ein Bauteil auf der Platine gemeint ist.
Das ZenBook lag ein halbes Jahr ungenutzt und wacht nicht mehr auf — ist es kaputt?
Nicht zwangsläufig. Fällt die Ladung unter eine Schwelle, meldet sich die Schutzschaltung der Zelle ab und das ganze Gerät wirkt leblos, obwohl nichts defekt ist. Steck es an das passende Ladegerät und lass es zwei bis drei Stunden hängen, ohne zwischendurch zu drücken. Kommt danach immer noch nichts, hat die Zelle ihr Lebensende erreicht, und ein Tausch beginnt bei 149 €.
Die Bodenplatte meines ZenBook liegt nicht mehr plan auf — hängt das mit dem Startproblem zusammen?
Sehr wahrscheinlich ja. Eine alternde Lithiumzelle kann Gas bilden und sich aufwölben, und im engen Metallgehäuse eines ZenBook ist der einzige Weg nach außen die Bodenplatte. Ein solcher Akku liefert keine verlässliche Leistung mehr, weshalb Startversuche scheitern können. Lade das Gerät bis zum Termin nicht unbeaufsichtigt und bring es zügig vorbei — der Tausch beginnt bei 149 €.
Windows hängt am ZenBook in der automatischen Reparatur — sind meine Daten verloren?
In den meisten Fällen nicht. Der Systemstart ist beschädigt, die Dateien selbst liegen unverändert auf dem Datenträger. Wichtig ist, was du nicht tust: Der Knopf zum Zurücksetzen in derselben Maske macht aus einem lösbaren Fall einen endgültigen. Wir sichern zuerst, was da ist, richten danach die Startumgebung und setzen nur dann neu auf, wenn wirklich kein anderer Weg bleibt.
Kommt ihr an meine Daten, wenn das ZenBook sich nicht mehr einschalten lässt?
Meistens ja. Der Datenträger sitzt getrennt von der Stromversorgung, deshalb spielt es für deine Dateien keine Rolle, ob Buchse, Akku oder ein Bauteil auf der Platine ausgefallen ist. Bei vielen ZenBook ist das Speichermodul gesteckt und lässt sich an einem anderen Gerät auslesen. Sag uns am Telefon, wenn es dir vor allem um bestimmte Projekte geht, dann sichern wir sie zuerst.
Ich habe vor Wochen etwas über das ZenBook geschüttet, jetzt geht es nicht mehr an
Das passt leider zusammen. Im schmalen Gehäuse eines ZenBook ist der Weg von der Tastatur zur Platine kurz, und zuckerhaltige Flüssigkeit hinterlässt einen Film, der Feuchtigkeit aus der Raumluft nachzieht. Die Korrosion arbeitet also weiter, obwohl alles trocken wirkt, bis irgendwann ein Leiterzug unterbrochen ist. Sag uns davon unbedingt — solche Geräte gehören zuerst in die Reinigung ab 99 €.
Lohnt sich die Reparatur an einem ZenBook oder kaufe ich besser neu?
Bei dieser Reihe lohnt sie sich häufiger als bei Einstiegsgeräten, weil der Neupreis deutlich höher liegt. Ein ZenBook, dem nur die Ladebuchse fehlt, ist für 89 € wieder vollwertig. Kritisch wird es, wenn die Hauptplatine betroffen ist, denn Speicher und Rechenwerk sind fest darauf verlötet und zählen als eine Baugruppe. Genau deshalb messen wir gründlich, bevor wir eine Summe nennen.
Wie kommt mein ZenBook zu euch, wenn es sich nicht einschalten lässt?
Das Gerät muss dafür nicht funktionieren. In Wien holt unser Fahrer es bei dir ab, Zone A kostet 14,90 €, Zone B 17,90 €, Zone C 18,90 €, die Rücklieferung ist enthalten. Wohnst du außerhalb von Wien, kommt das ZenBound gut verpackt mit der Post; für den versicherten Rückweg kommen wir auf. Oder du buchst ein festes Zeitfenster und gibst im 22. Bezirk ab. Leg bitte das Ladegerät dazu.
Wie lange gebt ihr Garantie auf eine Reparatur am ZenBook?
Für jedes eingesetzte Bauteil und für den Einbau stehen wir sechs Monate ein. Taucht dasselbe Problem in diesem Zeitraum wieder auf, richten wir es ohne weitere Rechnung. Außerhalb der Garantie liegen ein späterer Sturz, frische Feuchtigkeit und fremde, unberührte Bauteile. Lehnst du nach der Diagnose ab, bleibt es bei den 25 € und das ZenBook kommt unverändert zurück.
ZenBook reagiert nicht mehr? Wir messen, statt zu raten.
Diagnose 25 € – entfällt bei Reparatur • Netzteil ab 59 € • USB-C-Ladebuchse ab 89 € • Akku und OLED ab 149 € • Abholung in Wien oder Einsendung aus ganz Österreich