Microsoft Surface Laptop geht nicht an – Reparatur in Wien

Die 25 € für den Check rechnen wir dir an, sobald du den Auftrag erteilst. Er umfasst die Messung von Ladegerät und Magnetanschluss, die Stromaufnahme des Geräts und das Auslesen der Zelle. Danach bekommst du einen Befund und einen verbindlichen Betrag. Lehnst du ab, verbleibt es bei diesen 25 €, und das Gerät geht so zurück, wie es gekommen ist.

Zwei Dinge, in dieser Reihenfolge. Erstens laden lassen, zwei Stunden lang, und dabei die Leuchte am Magnetanschluss im Auge behalten. Zweitens der Zwei-Tasten-Griff. Bleibt der Surface Laptop nach beidem stumm, steckt der Fehler in der Zelle, im Anschluss oder auf der Platine — beide Versuche kosten nichts und ersparen dir im besten Fall die Fahrt.

Zähl die Zeiten mit, statt sie zu schätzen: erst eine halbe Minute nur auf dem Einschalter, dann eine Viertelminute beide Tasten zusammen, dann zehn Sekunden Ruhe, erst danach ein normaler Start. Fast alle brechen in der zweiten Phase ab, weil die Anzeige kurz aufleuchtet — genau dann muss man weiterhalten. Zwei Durchgänge hintereinander sind ausdrücklich erlaubt.

Nicht unbedingt. Lag das Gerät wochenlang ungenutzt, ist die Zelle unter die Spannung gefallen, bei der es sich überhaupt meldet. Ein bis zwei Stunden am Originalladegerät sind dann völlig normal, bevor eine Reaktion kommt. Passiert danach noch immer nichts, hat die Zelle die Tiefentladung nicht überstanden — dann klärt der Check, ob ein Tausch reicht.

Ein festsitzender Stecker sagt nichts über den Stromfluss. Die Kontaktflächen in der Mulde werden vom tausendfachen magnetischen Ansetzen matt, dazu sammeln sich Staub und Flusen genau dort. Das Gerät nimmt dann nur noch in einer bestimmten Kabellage Strom auf oder gar keinen mehr. Der Anschluss lässt sich erneuern, ab 89 €.

Nein — diese Verwechslung begegnet uns fast wöchentlich. Ein Type Cover gibt es nur für das Tablet mit Aufsteller. Dein Gerät trägt seine Tasten fest im Unterteil, es gibt keinen Stecker, der sich lösen könnte. Für die Suche heißt das: Diese eine Fehlerquelle können wir bei dir von vornherein abhaken und kommen schneller zur echten Ursache.

Weil dieses Gerät keine Bodenplatte hat, die man abschrauben könnte. Hinein kommt man nur von oben, durch die aufgeklebte Auflage, und dafür braucht es Wärme, Zeit und dünnes Werkzeug. Ein gewöhnliches Notebook ist nach vier Schrauben offen, hier ist schon der Zugang der längste Teil der Arbeit. Deshalb messen wir vorher alles, was von außen messbar ist.

Der Zellentausch beginnt bei 149 €, und in diesem Betrag steckt der Aufwand für das kontrollierte Öffnen des geklebten Gehäuses bereits drin. Den verbindlichen Endbetrag nennen wir nach dem 25-€-Check, der dabei angerechnet wird. Zeigt die Messung dagegen auf Ladegerät oder Anschluss, wird es günstiger: Netzteil ab 59 €, Ladebuchse ab 89 €.

In den allermeisten Fällen nicht. Ein Gerät, das nicht angeht, hat fast immer ein Problem mit der Stromversorgung, nicht mit dem Datenträger — und der bleibt bei Arbeiten an Zelle oder Anschluss unberührt. Zeigt der Befund ausnahmsweise auf den Datenträger selbst, sagen wir dir das ausdrücklich und besprechen mit dir, was sich noch retten lässt.

Wir bestellen nach der Gerätekennung und setzen Teile ein, die den Werksdaten für Kapazität, Maß und Anschluss entsprechen. Bei einem geklebten Gehäuse ist das doppelt wichtig: Eine Zelle mit abweichender Bauhöhe lässt sich nicht sauber einlegen und drückt später von unten gegen die Auflage. Auf Teil und Arbeit geben wir sechs Monate Garantie.

Sechs Monate, und zwar sowohl auf das Bauteil als auch auf den Einbau. Zeigt sich derselbe Fehler in diesem Zeitraum wieder, nimmt ihn derselbe Techniker erneut in die Hand, ohne dass etwas verrechnet wird. Ein neuer Sturz oder ein Getränk über der Stoffauflage fällt nicht darunter; solche Fälle nehmen wir als eigenen Auftrag auf und sagen vorher, was realistisch bleibt.

Das hängt am Befund, nicht am Baujahr. Ist es die Zelle oder der Ladeanschluss, lohnt es sich meist deutlich, weil ein gleichwertiger Ersatz ein Vielfaches kostet. Zeigt die Messung auf die Hauptplatine, raten wir bei einem Gerät dieses Alters häufig ab und sichern stattdessen die Daten. Was von beidem vorliegt, sagt dir der Check vorher.

Ja, wir arbeiten für ganz Österreich. Zwei Lagen Polster rundherum, und in den Karton ein Zettel mit genau zwei Angaben: Verhalten beim Einschalten und Zustand der Leuchte am Magnetanschluss. Diese eine Angabe verkürzt die Suche erheblich. Nach dem Eingang bekommst du Befund und verbindlichen Betrag, bevor wir etwas öffnen; den versicherten Rückversand übernehmen wir.

Beides geht. Unser Kurier fährt in ganz Wien: Zone A 14,90 €, Zone B 17,90 €, Zone C 18,90 €, der Rückweg ist eingerechnet. Willst du lieber selbst kommen, buchst du vorher einen festen Slot und übergibst im 22. Bezirk. Eine offene Werkstatt mit Kundenverkehr gibt es nicht, deshalb bitte immer zuerst den Termin wählen.

Dann zählt jede Stunde. Gerät abschalten, Ladegerät abziehen, nicht wieder einschalten und möglichst umgehend zu uns bringen. Von außen trocknen lässt sich hier nichts, weil die verklebte Auflage keinen Spalt für Luft lässt. Limonade und gesüßter Kaffee richten mehr an als Wasser, weil der eingetrocknete Sirup Kontakte überbrückt. Die Diagnose bei Flüssigkeit kostet 49 €, die Reinigung 49 € und wird angerechnet; die Reparatur beginnt bei 99 €.