HP EliteBook geht nicht an: die Fehlersuche in Wien
Das EliteBook liegt zugeklappt im Dock, die Monitore zeigen nichts, und auf Drücken passiert genau gar nichts. Bei einem Arbeitsgerät ist das mehr als ein dunkler Bildschirm: Der Terminkalender steckt drin, die halbfertige Kalkulation auch. Wir arbeiten diese Baureihe in einer festen Reihenfolge ab — Dock raus, Netzteilstärke vergleichen, Blinkmuster an der Feststelltaste zählen, Sicherheitseinstellungen im BIOS klären, erst dann die Platine messen. Für den Diagnose-Check zahlst du 25 €, die bei einer Beauftragung vollständig angerechnet werden.
Was kostet es, wenn ein totes EliteBook wieder laufen soll?
- USB-C-Buchse nimmt keine Ladung mehr an: Ladebuchse Reparatur ab 89 €
- Verschraubte Zelle liefert keine Startreserve: Akku Reparatur ab 149 €
- Gerät arbeitet hörbar, Deckel bleibt dunkel: Display Reparatur ab 149 €
- Kaffee oder Mineralwasser im Spiel: Wasserschaden-Behandlung ab 99 €
- Netzteil oder Kabel liefern nichts mehr: Netzteil und Ladekabel ab 59 €
- Spannungswandler auf der Hauptplatine defekt: Fixpreis nach dem Diagnose-Check
In Firmen braucht meist jemand eine Zahl, bevor etwas beauftragt wird. Die bekommst du nach dem Check als Endbetrag, auf Wunsch schriftlich für die Buchhaltung. Willst du danach nicht reparieren lassen, bleibt es bei den 25 €, und das EliteBook kommt unangetastet zurück.
Sechs Bilder, mit denen tote EliteBooks bei uns ankommen
Wenn ein HP EliteBook nicht mehr angeht, steckt in neun von zehn Fällen eines dieser sechs Bilder dahinter: Der Strom kommt nur über das Dock und dort nicht mehr an, ein fremdes USB-C-Netzteil ist zu schwach, die Feststelltaste blinkt in Gruppen statt zu starten, das Gerät läuft hörbar und zeigt trotzdem nichts, eine Sicherheitsabfrage aus der Firmenverwaltung hält den Start an, oder die verschraubte Zelle ist tiefentladen. Welches davon zutrifft, entscheidet über Aufwand und Endbetrag.
Das EliteBook hängt seit Monaten an einer Dockingstation, zwei Monitore und Netzwerk laufen darüber. Fällt die Station aus, wirkt das wie ein totes Notebook, obwohl das Gerät gesund ist. Nimm es heraus und steck das Netzteil direkt an die Buchse am Gehäuse — leuchtet dann etwas, war die Station schuld.
Auf offenen Schreibtischen wandern Ladegeräte. Steckt am EliteBook plötzlich ein kleines Handy-Netzteil, erkennt das Gerät die zu geringe Leistung, meldet es beim Start und bleibt im schlechtesten Fall stehen. Auf dem Netzteilblock steht die Wattzahl, am Gehäuseboden steht, was das Modell erwartet.
Anstelle eines Startvorgangs gibt das EliteBook ein Lichtsignal: Die Leuchte in der Feststelltaste flackert in Schüben, legt eine Pause ein und beginnt von vorn. Die Taste selbst ist dabei völlig in Ordnung — das Gerät benennt damit die Baugruppe, an der es hängen bleibt. Für uns ist diese Schubzahl die wertvollste Angabe, die du beim ersten Anruf mitbringen kannst.
Du hörst das Gerät anlaufen, die Tastaturbeleuchtung geht an, und trotzdem siehst du nichts. Wenn am HP EliteBook der Bildschirm nicht angeht, das Gerät aber arbeitet, ist das die vergleichsweise gute Variante: Es fehlt nur die Anzeige im Deckel, nicht der Rechner darunter.
Nicht jedes stumme EliteBook ist defekt: Manche warten hinter einer Abfrage, die der Arbeitgeber gesetzt hat — ein BIOS-Kennwort, eine gesperrte Festplatte oder eine Vorgabe aus der Geräteverwaltung, die den Start anhält, sobald ein Merkmal nicht passt. Das sieht wie ein Defekt aus, ist aber Absicht. Solche Sperren umgehen wir nicht — das löst die IT deines Arbeitgebers.
Ein EliteBook aus dem Homeoffice-Bestand, das ein halbes Jahr in der Lade lag, ist oft so tief entladen, dass es am Netzteil erst nach einer halben Stunde ein Lebenszeichen gibt. Anstecken, warten, erst dann drücken. Bleibt es auch danach still, ist die verschraubte Zelle meist am Ende.
Dein Fall steht nicht dabei? Ruf an und sag, was beim Einschalten zu hören und zu sehen ist: ein Anlaufen des Lüfters, ein kurzes Flackern, ein Brummen — schon damit ordnen wir den Fall ein. Alle übrigen Wege für diese Baureihe stehen gesammelt auf HP EliteBook Reparatur Wien.
Fünf Handgriffe am Schreibtisch, bevor das Gerät zu uns fährt
Bevor ein EliteBook eingeschickt wird, lohnen sich fünf Kontrollen: Gerät aus der Station lösen und allein am eigenen Netzteil probieren, die Watt-Angabe auf dem Netzteil mit dem Aufdruck am Gehäuse vergleichen, die Kondensatoren über die gedrückte Einschalttaste leeren, einen Monitor ohne Umweg über das Dock anstecken und Serien- sowie Inventarnummer notieren. Zehn Minuten ohne Werkzeug, und oft steht danach schon fest, dass der Fehler in der Station und nicht im Notebook liegt.
- Aus dem Dock nehmen, direkt anstecken
Löse das EliteBook aus der Station und häng das Netzteil unmittelbar an die Buchse am Gehäuse. Leuchtet jetzt die kleine Ladeanzeige oder startet das Gerät sogar, war die Dockingstation die Ursache und nicht dein Notebook. In Büros ist die Station mit Abstand der häufigste Schuldige, und dieser Nachweis dauert eine halbe Minute.
- Wattzahl des Netzteils vergleichen
Auf dem Netzteilblock steht die Leistung in Watt, am Gehäuseboden des EliteBook steht, womit das Gerät gerechnet hat. Liegt der Block darunter, kann das Notebook den Start ablehnen oder nur bei angestecktem Kabel weiterarbeiten. Besonders oft passiert das mit USB-C-Ladegeräten, die eigentlich zu einem Telefon oder Tablet gehören.
- Reststrom ablassen
Alles abziehen, was am Gerät steckt — Netzteil, Dock, Sticks, Speicherkarten — und danach fünfzehn Sekunden auf der Einschalttaste bleiben. So entleeren sich die Kondensatoren, die ein Gerät sonst in einem hängenden Zustand festhalten. Danach nur das Netzteil wieder anstecken, nichts anderes, und starten. Nach einem abgebrochenen Startvorgang holt genau dieser Handgriff erstaunlich viele EliteBooks zurück.
- Externen Monitor direkt am Notebook anschließen
Häng einen Bildschirm an den Anschluss am Gerät selbst, ausdrücklich nicht über die Station. Kommt dort ein Bild, läuft das EliteBook und es fehlt nur die Anzeige im Deckel. Bleibt auch der zweite Bildschirm dunkel, sitzt das Problem tiefer. Über das Dock getestet wäre das Ergebnis wertlos, weil die Station selbst der Fehler sein kann.
- Seriennummer und Inventarnummer abschreiben
Am Gehäuseboden steht die Seriennummer, daneben klebt bei Firmengeräten oft eine Inventarnummer. Notier dir beide Nummern, bevor das Gerät aus dem Haus geht. Aus der Seriennummer lesen wir Baujahr und Ausstattung ab, sodass kein Teil auf Verdacht bestellt wird; die Inventarnummer sorgt dafür, dass das Gerät in der Bestandsliste eurer IT nicht verloren geht.
Was du besser bleiben lässt: die Bodenplatte aufschrauben, um nachzusehen. Firmengeräte tragen häufig ein Siegel oder einen Vermerk darüber, wer sie zuletzt aufgehabt hat — und ein eingerissenes Flachbandkabel verwandelt eine 89-€-Reparatur in eine erheblich teurere. Von einer Reparatur raten wir nie ab — nur davon, sie mit Küchenwerkzeug zu beginnen.
Wie wir ein totes EliteBook in der Werkstatt aufdröseln
Unser Ablauf hat fünf Stationen: Seriennummer lesen und den Jahrgang festlegen, die Stromaufnahme am regelbaren Labornetzteil aufnehmen, das Lichtsignal der Feststelltaste mitschreiben, die gesteckten Baugruppen nacheinander entfernen und am Ende einen verbindlichen Betrag nennen. Zugute kommt uns dabei die Bauweise der Reihe: In den meisten EliteBook-Jahrgängen stecken Arbeitsspeicher, Funkmodul und Datenträger in Fassungen statt fest verlötet und lassen sich damit einzeln ausschließen.
- Seriennummer auslesen, Jahrgang klären
Ein EliteBook 840 aus dem Jahr 2016 ist innen ein anderes Gerät als eines von 2023, obwohl beide fast gleich heißen. Über die Seriennummer sehen wir Generation, Bildschirmgröße, Ausstattung und das passende Netzteil. Das spart den halben ersten Arbeitsschritt und verhindert, dass ein bestelltes Ersatzteil am Ende mechanisch nicht passt.
- Stromaufnahme messen
Das Gerät kommt an ein regelbares Labornetzteil. Nimmt es überhaupt nichts auf, kommt der Strom nicht bis zur Platine — meist an der Buchse oder am Ladeweg dahinter. Ein deutlich überhöhter Wert bedeutet Kurzschluss. Wir spüren die Stelle mit Messpunkten auf, anstatt reihenweise Baugruppen zu wechseln und sie dir zu verrechnen.
- Blinkcode protokollieren
Wir zählen die Gruppen an der Feststelltaste und notieren sie, bevor irgendetwas zerlegt wird. Wie die Zahl zu lesen ist, hängt am Modell und am Baujahr; HP führt dafür eigene Tabellen, und wir schlagen die passende nach, bevor ein Werkzeug angesetzt wird. Ein gelesener Code ist eine Abkürzung, die uns eine komplette Runde Suchen erspart.
- Gesteckte Baugruppen einzeln ziehen
Speicherriegel, Funkmodul, Mobilfunkkarte und Datenträger kommen der Reihe nach heraus, dazu wird der Start allein am Netzteil ohne verschraubte Zelle probiert. Genügt ein einziges Speichermodul mit Defekt, bleibt der komplette Start hängen — nimmt man es heraus, läuft das Gerät auf Anhieb wieder durch. Banal — und trotzdem findet es keiner, der nur auf den Einschalter drückt.
- Daten sichern, dann Endpreis nennen
Bevor etwas getauscht wird, lesen wir den Datenträger aus, soweit die Verschlüsselung es zulässt. Danach bekommst du den Endbetrag und eine Zeitangabe, auf Wunsch schriftlich. Erst nach deiner Freigabe bestellen wir Teile. Sagst du ab, bleibt es bei den 25 € für den Check, und das EliteBook kommt im selben Zustand zurück, in dem es gekommen ist.
Steht das Gerät in einem Wiener Büro, fährt unser Fahrer hin: Zone A 14,90 €, Zone B 17,90 €, Zone C 18,90 €, Rückweg inbegriffen. Aus Graz, Linz oder Dornbirn kommt das EliteBook als versichertes Paket, der Rückversand geht auf uns. Für die persönliche Übergabe reservierst du vorher einen Slot und gibst im 22. Bezirk ab — eine offene Werkstatt mit ständig besetzter Theke gibt es nicht.
Fehler suchen lassen oder gleich ein Ersatzgerät bestellen?
Bei Firmengeräten rechnet sich das anders als privat. Ein vergleichbares Neugerät kostet über tausend Euro, das Aufsetzen bindet die IT einen halben Tag, und der Mitarbeiter sitzt in der Zwischenzeit ohne Arbeitsgerät da. Eine Ladebuchse ab 89 € oder eine Zelle ab 149 € sind dagegen überschaubar, und das Gerät kommt mit derselben Einrichtung zurück. Nur wenn die Hauptplatine großflächig hin ist, legen wir dir offen, dass Ersatz vernünftiger wäre.
- Diagnose 25 €, bei Beauftragung voll angerechnet
- Ladebuchse ab 89 €, Zelle und Displayeinheit je ab 149 €
- Einrichtung, Zertifikate und Laufwerke bleiben unverändert
- Endbetrag steht vor der Freigabe fest, auf Wunsch schriftlich
- 6 Monate Garantie auf getauschte Teile und Arbeit
- Anschaffung im vierstelligen Bereich je nach Ausstattung
- Neu aufsetzen, Zertifikate und Zugänge kosten Arbeitszeit
- Tage ohne Arbeitsgerät, bis die Verwaltung fertig ausgerollt hat
- Das alte EliteBook liegt im Schrank, mitsamt allem darauf
Landet das EliteBook ohnehin in der Ausmusterung, kauft Reparo es über den Ankauf auch im defekten Zustand an. Brauchst du vorher nur noch den Inhalt der Platte, sag das gleich — dann steht das Auslesen vor jedem Reparaturversuch, und wir tasten die Startumgebung bis dahin nicht an.
Welche Teile tauschen wir bei einem toten EliteBook am häufigsten?
An erster Stelle steht die Ladebuchse, und das hat mit der Bauweise zu tun: Die neueren Jahrgänge laden über USB-C, und dieselbe Buchse wird täglich für Dock, Monitor und Ladegerät benutzt. Nach einigen tausend Steckvorgängen sitzt sie lose, der Kontakt bricht ab, und der Strom kommt nicht mehr auf die Platine. Danach folgt die verschraubte Zelle, die nach drei bis fünf Jahren Dauerbetrieb im Dock keine Startreserve mehr aufbaut. Danach kommen die gesteckten Kleinteile: ein Speichermodul oder das Funkmodul, die still den Dienst einstellen, ohne dass man von außen etwas sieht. Die Displayeinheit steht selten auf dieser Liste: Das matte Panel sitzt in einem verstärkten Deckel und übersteht Druck und Stöße viel besser als das Glas eines dünnen Privatgeräts. Was an deinem Gerät wirklich hin ist, steht nach der Messung fest. Vorher wäre es eine Vermutung, und Vermutungen bezahlt am Ende immer der Kunde.
Das Bild, die wahrscheinliche Ursache und unser nächster Schritt
| Das siehst du | Wahrscheinliche Ursache | Unser nächster Schritt |
|---|---|---|
| Im Dock tot, direkt am Netzteil kommt Leben | Station, Stationskabel oder deren Netzteil defekt | Station getrennt prüfen, Gerät direkt versorgen |
| Meldung über ein schwaches oder unbekanntes Netzteil | USB-C-Ladegerät mit zu geringer Leistung | Passendes Netzteil ansetzen, Ladeweg messen |
| Feststelltaste blinkt in gleichen Gruppen | Meldung zu Speicher, Bildausgabe oder Hauptplatine | Code notieren, gemeldete Baugruppe einzeln ziehen |
| Lüfter hörbar, Tastatur leuchtet, Deckel dunkel | Hintergrundbeleuchtung, Displaykabel oder Panel | Externen Monitor anschließen, dann Deckel öffnen |
| Abfrage nach einem Kennwort noch vor Windows | BIOS-Kennwort oder Richtlinie der Firmenverwaltung | Kein Defekt: Freigabe über die IT des Arbeitgebers |
| Erst nach langem Warten am Kabel ein Lebenszeichen | Verschraubte Zelle tiefentladen oder am Ende | Ohne Zelle starten, danach Akku tauschen ab 149 € |
HP EliteBook geht nicht an, obwohl es im Dock steckt
Dieses Bild sehen wir häufiger als jedes andere. An einer Dockingstation hängen Notebook, Bildschirme, Tastatur und Netzwerk gemeinsam an einem einzigen Steckernetzteil. Bricht dort die Leistung weg, bleibt für das EliteBook nichts übrig, und das Gerät wirkt tot, obwohl ihm nichts fehlt. Nimm es heraus und häng das Netzteil direkt an. Reagiert es dann, brauchst du keine Reparatur, sondern eine funktionierende Station.
HP EliteBook Bildschirm geht nicht an, das Gerät läuft aber
Wenn am HP EliteBook der Bildschirm nicht angeht, der Lüfter aber hörbar anläuft und die Tastaturbeleuchtung kommt, arbeitet der Rechner. Das grenzt die Suche auf drei Bauteile ein: Hintergrundbeleuchtung, Displaykabel im Scharnierbereich oder das Panel selbst. Schließ einen externen Monitor direkt am Gerät an. Kommt dort ein Bild, erledigt eine neue Displayeinheit ab 149 € den Fall — was dabei zu beachten ist, steht auf EliteBook Display Reparatur.
So liest du das Blinkmuster an der Feststelltaste
Beim Startversuch die Feststelltaste im Auge behalten: Dort sitzt eine winzige Leuchte, die im Fehlerfall arbeitet. Folgt auf mehrere Blitze eine Pause und dann derselbe Ablauf von vorn, spricht das Gerät mit dir. Schreib die Zahl der Blitze auf, bevor du zum Telefon greifst. Wir wissen damit sofort, in welche Richtung wir suchen müssen — bei Speicher, Bildausgabe oder Stromversorgung — und sparen uns einen kompletten Durchgang.
EliteBook 840, 850 und 830: was diese Baureihen verbindet
Dass ein EliteBook 840 nicht angeht, ein 850 nicht startet oder ein 830 nicht mehr hochfährt, hängt bei den neueren Jahrgängen überdurchschnittlich oft am Ladeweg über USB-C. In Firmen wandern diese Notebooks jeden Tag zwischen Dock, Besprechungsraum und Heimarbeitsplatz, oft an wechselnden Netzteilen. Prüf beide Anschlüsse getrennt: Lädt einer und der andere nicht, ist die Buchse die Ursache, und der Fall beginnt bei 89 €. Für ein 820, 745 oder 1040 gilt derselbe Test.
Ältere Jahrgänge mit dem blauen Rundstecker
Vor der Umstellung auf USB-C luden diese Geräte über einen runden Stecker mit blauem Kern. Dass ein EliteBook dieser Bauart nicht mehr angeht, liegt bei dem Alter überdurchschnittlich oft an einer ausgeleierten Rundbuchse oder an einem Kabel, das direkt am Steckerhals gebrochen ist. Beides lässt sich beheben, und bei einem Gerät, das sonst sauber arbeitet, zahlt es sich aus. Ein neues Netzteil samt Kabel liegt bei uns ab 59 €.
Wenn nach einer nächtlichen Aktualisierung nichts mehr kommt
Firmengeräte laden ihre Aktualisierungen gesteuert und oft nachts. Zieht jemand mitten in einem solchen Lauf das Netzteil oder klappt den Deckel zu und packt das Gerät ein, bricht die Installation auf halbem Weg ab. Am Morgen kommt das Herstellerlogo und danach nichts mehr, oder das EliteBook startet endlos neu. Die Hardware ist in diesen Fällen fast immer gesund — kaputt ist die Startumgebung. Jeder weitere Zwangsneustart macht es schlimmer, also lieber ausgeschaltet lassen.
Flüssigkeit im Spiel? Dann kein Startversuch mehr
Weil ein EliteBook als unverwüstlich gilt, denkt beim Ausfall niemand mehr an den Kaffee von vor zwei Wochen — dazwischen lief das Gerät ja tadellos. Korrosion arbeitet still weiter, auch wenn außen nichts zu sehen ist. Melde einen Flüssigkeitskontakt bitte sofort: Dann wandert das EliteBook ohne einen einzigen Einschaltversuch direkt in die Wasserschaden-Behandlung ab 99 €.
Anderes HP-Modell im Haus?
ProBook und ZBook zeigen ähnliche Bilder, sind aber anders aufgebaut. Für das robuste Mittelklassegerät führt der Weg über HP ProBook geht nicht an, für die schwere Arbeitsstation über HP ZBook Reparatur. Markenübergreifend sammelt HP Laptop geht nicht an alle Startprobleme, und Laptop Reparatur Wien ist der Einstieg für alles andere.
Häufige Fragen, wenn das HP EliteBook nicht mehr angeht
Was kostet es, wenn mein HP EliteBook nicht mehr angeht?
Der Diagnose-Check kostet 25 € und wird voll angerechnet, sobald du die Reparatur beauftragst. Alles Weitere steht erst fest, wenn gemessen wurde. Eine Ladebuchse kostet 89 €, eine Zelle 149 €, eine Displayeinheit ebenfalls 149 €, ein Ladegerät mit Kabel 59 €. Den Endbetrag nennen wir nach der Messung, nicht davor — vorher wäre es geraten.
Warum verlangt ihr überhaupt eine Diagnose, statt einfach den Akku zu tauschen?
Weil bei einem toten EliteBook mindestens sechs Bauteile in Frage kommen und ein Tausch auf Verdacht dich Geld für gesunde Teile kostet. Im Check messen wir am Labornetzteil, protokollieren das Lichtsignal und nehmen die gesteckten Baugruppen nacheinander heraus. Dieser Check kostet 25 € und entfällt bei Beauftragung. Stellt sich heraus, dass nur die Dockingstation schuld war, bleibt es bei diesem Betrag.
Mein EliteBook 840 geht nicht an, im Dock hing es aber immer
Dann steht der Dock-Test an erster Stelle. Nimm das Gerät aus der Station und häng das Netzteil unmittelbar an die Buchse am Gehäuse. Kommt jetzt eine Ladeanzeige oder startet es sogar, ist die Station defekt und dein Notebook gesund. Genau dieser Ausgang ist bei Büroarbeitsplätzen der häufigste, und er kostet dich nichts außer einer halben Minute.
Am HP EliteBook geht der Bildschirm nicht an, das Gerät läuft hörbar
Dann arbeitet der Rechner und es fehlt nur die Anzeige. Schließ einen externen Monitor direkt am Notebook an, nicht über das Dock. Erscheint dort ein Bild, kommen Hintergrundbeleuchtung, Displaykabel im Scharnier oder das Panel in Frage, und eine neue Displayeinheit ab 149 € erledigt den Fall. Zeigt auch der externe Monitor nichts an, geht es an die Messung auf der Platine.
Die Feststelltaste blinkt, statt dass das Gerät startet — was bedeutet das?
Das ist eine Meldung, kein zweiter Defekt. Das EliteBook gibt die Zahl in Schüben aus, zwischen denen jeweils eine Pause liegt. Drei Schübe deuten bei HP üblicherweise auf den Arbeitsspeicher, vier auf die Bildausgabe. Nenn uns diese Zahl am Telefon, dann beginnt die Suche an der richtigen Stelle statt bei null.
Kann ein zu schwaches USB-C-Netzteil verhindern, dass das EliteBook startet?
Ja, und zwar häufiger, als die meisten vermuten. Das Gerät erkennt die gelieferte Leistung und meldet ein zu kleines Ladegerät beim Start. Im ungünstigen Fall bleibt es dabei stehen, statt hochzufahren. Vergleich die Wattzahl auf dem Netzteilblock mit der Angabe am Gehäuseboden. Passt sie nicht, ist das Problem in zwei Minuten und ohne Reparatur gelöst.
Mein EliteBook verlangt vor dem Start ein Kennwort — ist es kaputt?
Nein, das ist Absicht. In Firmenflotten werden BIOS-Kennwörter, Laufwerkssperren und zentrale Richtlinien gesetzt, die den Start anhalten, sobald etwas nicht passt. Von außen sieht das wie ein Defekt aus. Solche Sperren umgehen wir grundsätzlich nicht — die Freigabe kommt von der IT deines Arbeitgebers. Alles andere wäre bei einem verwalteten Gerät auch nicht in deinem Interesse.
Das EliteBook lag ein halbes Jahr im Schrank und reagiert gar nicht mehr
Dann ist die Zelle vermutlich tiefentladen. Steck das Netzteil an und lass es eine halbe Stunde hängen, bevor du überhaupt drückst — manche Geräte melden sich erst dann zurück. Bleibt es auch danach still, hat die verschraubte Zelle ihre Startreserve verloren, und ein Tausch ab 149 € bringt das Gerät zurück. Ob die Zelle schuld ist, zeigt der Start ohne sie.
Sind meine Daten weg, wenn das EliteBook gar nicht mehr anläuft?
In den allermeisten Fällen nicht. Der Datenträger ist ein eigenes Bauteil und bleibt unberührt, wenn die Ursache Buchse, Zelle, Speicherriegel oder Displayeinheit ist. Wir lesen ihn vor jedem Eingriff aus, soweit die Firmenverschlüsselung das zulässt. Bei einer Firmenverschlüsselung führt kein Weg um den Wiederherstellungsschlüssel herum: Den hat die IT, und ohne ihn bleiben die Inhalte für jeden verschlossen, auch für uns.
Baut ihr Originalteile ein oder Nachbauten?
Wir setzen Teile ein, die den Werksdaten deines Jahrgangs entsprechen: richtige Kapazität bei der Zelle, richtige Auflösung und Helligkeit beim Panel, passender Stecker bei der Buchse. Bei Zellen achten wir besonders darauf, weil billige Nachbauten die Ladeelektronik falsch ansprechen und nach wenigen Monaten wieder einbrechen. Auf Teil und Einbau geben wir sechs Monate Garantie.
Wie lange dauert es, bis ein totes EliteBook wieder läuft?
Der Check selbst ist meist am Tag des Eingangs erledigt. Steht danach ein Teil an, das wir vorrätig haben, geht das Gerät am selben oder am nächsten Werktag zurück. Liegt ein Panel oder eine Zelle für einen seltenen EliteBook-Jahrgang nicht am Lager, kommen zwei bis vier Werktage für die Lieferung hinzu. Die Zeitangabe bekommst du zusammen mit dem Endbetrag, nicht später.
Lohnt sich die Reparatur an einem EliteBook von 2018 überhaupt noch?
Wenn der Rest in Ordnung ist, meistens ja. Diese Geräte sind massiv gebaut und kommen mit aktuellem Windows noch gut zurecht; eine Buchse ab 89 € oder eine Zelle ab 149 € stehen einem vierstelligen Neugerät gegenüber. Kommen dagegen Panel, Zelle und Buchse gleichzeitig zusammen, legen wir dir die Gesamtsumme offen und sagen ehrlich, wann Ersatz vernünftiger ist.
Ich sitze in Salzburg — kann ich das EliteBook zu euch einsenden?
Ja, aus ganz Österreich. Polster das EliteBook rundherum aus, leg einen Zettel mit dem Fehlerbild bei und schick das Paket an die Werkstatt. Nach dem Eingang bekommst du den Befund und den Endbetrag, bevor wir etwas tauschen. Den versicherten Rückversand übernehmen wir. Für Firmen schicken wir auf Wunsch eine Sammelrechnung für mehrere Geräte.
Holt ihr das Gerät im Büro ab, oder soll ich es persönlich abgeben?
Beides geht. Für Wien nennt dir der Zonenpreis den Betrag — 14,90 €, 17,90 € oder 18,90 € je nach Bezirk —, und bei mehreren Geräten aus demselben Büro kommt der Fahrer einmal und liefert alles gemeinsam zurück. Wer lieber selbst übergibt, bucht vorher einen festen Slot und gibt im 22. Bezirk ab. Ohne gebuchten Termin ist niemand vor Ort — deshalb immer vorher den Slot wählen.
Es war Flüssigkeit im Spiel und seitdem geht das EliteBook nicht an
Dann bitte keine weiteren Startversuche. Unter Spannung frisst sich Korrosion schneller durch Leiterbahnen, und aus einem reinigbaren Schaden wird eine defekte Platine. Sag uns gleich, welche Flüssigkeit es war — Zuckerhaltiges richtet mehr an als Wasser. Die Behandlung beginnt bei 99 €, die Wasserschaden-Diagnose kostet 49 €, und wir sagen dir ehrlich, wie die Aussichten stehen.
Kein Lebenszeichen mehr? Erst messen, dann tauschen.
Diagnose 25 €, entfällt bei Reparatur • Blinkcode und Stromaufnahme werden ausgelesen • Ladebuchse ab 89 €, Zelle und Displayeinheit ab 149 € • 6 Monate Garantie