AGB´s
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Volturi GmbH im Bereich Reparatur von Smartphones, Tablets und Spielkonsolen sowie für Abholung, Lieferung und Versand.
Mit der Beauftragung einer Reparatur erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
2. Leistungen
Die Volturi GmbH bietet Reparaturdienstleistungen, Diagnosen sowie Abhol- und Lieferservices an.
Alle Reparaturen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach aktuellem technischen Stand.
3. Kostenvoranschlag
Nach Eingang des Geräts erfolgt eine Diagnose und ein Kostenvoranschlag.
Die Reparatur wird erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden durchgeführt.
Ohne Zustimmung erfolgt keine kostenpflichtige Reparatur.
4. Garantie
Auf durchgeführte Reparaturen gewährt die Volturi GmbH eine Garantie von 6 Monaten.
Die Garantie gilt ausschließlich für die durch uns durchgeführten Arbeiten sowie die verbauten Ersatzteile.
Keine Garantie besteht auf:
- Folgeschäden durch andere Bauteile
- Softwareprobleme
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung
- erneute Beschädigungen (z. B. Sturz, Feuchtigkeit)
5. Besonderheit bei Wasserschäden
Bei Geräten mit Wasserschaden kann es trotz erfolgreicher Reparatur jederzeit zu weiteren Ausfällen kommen.
Korrosion kann sich zeitverzögert ausbreiten und andere Bauteile beschädigen.
Aus diesem Grund übernehmen wir bei Wasserschäden keine Garantie auf das Gesamtgerät.
Eine Garantie besteht ausschließlich auf konkret ausgetauschte Ersatzteile, sofern diese nicht erneut durch Feuchtigkeit beschädigt wurden.
6. Haftungsausschluss bei Datenverlust
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Reparatur eine vollständige Datensicherung durchzuführen.
Die Volturi GmbH übernimmt keine Haftung für Datenverlust, Datenbeschädigung oder Wiederherstellung von Daten.
7. Haftung bei Transport (Abholung & Versand)
Bei Abholung oder Rückversand erfolgt der Transport auf Risiko des Kunden, sofern keine gesonderte Transportversicherung vereinbart wurde.
Für Schäden, die während des Transports entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät transportsicher zu verpacken oder die Verpackung durch uns durchführen zu lassen.
8. Zustand bei Übergabe
Der Zustand des Geräts wird bei Übergabe, Abholung oder Eingang dokumentiert (z. B. Fotos, Protokoll).
Offensichtliche Vorschäden, Kratzer oder Defekte gelten als bereits vorhanden.
Für bereits vorhandene Schäden übernehmen wir keine Haftung.
Kann ein Schaden nicht eindeutig zugeordnet werden, gilt der dokumentierte Zustand als Grundlage.
9. Versteckte Schäden / Folgeschäden
Bei der Reparatur können weitere, zuvor nicht erkennbare Schäden auftreten.
Insbesondere bei Sturz-, Wasser- oder Platinen-Schäden können zusätzliche Defekte sichtbar werden.
Für solche Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung.
In diesem Fall wird der Kunde informiert und entscheidet über das weitere Vorgehen.
10. Reparaturabbruch
Sollte sich während der Reparatur herausstellen, dass eine Reparatur wirtschaftlich oder technisch nicht sinnvoll ist, kann die Reparatur abgebrochen werden.
Eine bereits erbrachte Diagnoseleistung kann in Rechnung gestellt werden.
11. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt nach erfolgreicher Reparatur vor Rückgabe des Geräts.
Bei Versand erfolgt die Rücksendung erst nach Zahlungseingang.
12. Annahmeverzug
Wird ein repariertes Gerät nicht innerhalb von 30 Tagen abgeholt oder bezahlt, behalten wir uns vor, Lagerkosten zu berechnen.
13. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Gerät bzw. die reparierte Leistung im Eigentum der Volturi GmbH.
14. Haftungsbeschränkung
Die Haftung der Volturi GmbH ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Für leichte Fahrlässigkeit wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.
15. Gerichtsstand und Recht
Es gilt österreichisches Recht.
Gerichtsstand ist Wien.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
17. Kein Reparaturerfolg garantiert
Die Volturi GmbH übernimmt keine Garantie dafür, dass eine Reparatur in jedem Fall erfolgreich durchgeführt werden kann.
Insbesondere bei komplexen Schäden (z. B. Wasserschäden, Platinenfehler, Kurzschlüsse) kann eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll sein.
Ein Anspruch auf vollständige Wiederherstellung des Geräts besteht nicht.
18. Risiko bei Vorschäden und Altgeräten
Bei Geräten mit Vorschäden (z. B. Sturz, Wasserschaden, starke Abnutzung) oder bei älteren Geräten besteht ein erhöhtes Risiko, dass während oder nach der Reparatur weitere Defekte auftreten.
Der Kunde akzeptiert dieses Risiko ausdrücklich mit Auftragserteilung.
19. Möglichkeit eines Totalausfalls
In seltenen Fällen kann es im Zuge der Reparatur dazu kommen, dass ein Gerät nicht mehr funktionsfähig ist.
Dies gilt insbesondere bei bereits vorgeschädigten Geräten oder bei Eingriffen an empfindlichen Bauteilen.
Die Volturi GmbH übernimmt hierfür keine Haftung, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
20. Garantieverlust
Die gewährte Garantie erlischt, wenn:
- das Gerät nach der Reparatur durch Dritte geöffnet oder verändert wird
- ein neuer Schaden entsteht (z. B. Sturz, Wasser, Druck)
- unsachgemäße Nutzung vorliegt
21. Diagnosekosten
Für die Diagnose eines Geräts kann eine Gebühr anfallen, insbesondere wenn keine Reparatur durchgeführt wird.
Die Höhe wird dem Kunden vorab mitgeteilt.
22. Nicht abgeholte Geräte
Wird ein Gerät nach erfolgter Reparatur oder Diagnose nicht innerhalb von 30 Tagen abgeholt oder bezahlt, behalten wir uns vor, Lagerkosten zu berechnen.
Nach 90 Tagen sind wir berechtigt, das Gerät zu verwerten oder zu entsorgen, sofern keine Rückmeldung des Kunden erfolgt.
Ein Anspruch auf Schadenersatz besteht in diesem Fall nicht.